中国航空旅游网讯www.cnair.com 1月2日凌晨，一场突如其来的大雾袭击了成都双流国际机场，导致国航62个出港航班延误，6个出港航班取消，部分航班不能正常降落，分别备降至周边机场。1月4日，又一场大雾不期而至，导致当日航班受不同程度的影响，8个航班分别备降昆明、重庆等地。 大雾来袭，值守在值机大厅、登机口，机坪各岗位的国航西南地服人团结一心，用奉献与坚守迎接2016年的连续两场大雾。
紧密配合 力保顺畅
调度室内，调度员们手握对讲机，眼睛紧盯屏幕，认真传达每一个指令；配载室内，配载员们屏气凝神，密切关注航班装载情况，严谨制作每一张舱单；值机总台前，围满了前来问询和改签的旅客，值机主任根据航班不正常处置预案开展工作，合理调配当班工作人员，积极与售票处联系，调配全组人员加柜、尽量缩短旅客排队等候时间，为航班延误期间旅客出行提供最大程度的便利；登机口，服务人员为旅客备好茶水，餐食，并不停为旅客更新最近航班信息，让旅客能安心候机；机坪上，浓密的大雾，能见度不足十米，特种车司机们严格按章驾驶，确保现场保障有序高效。
特情处置 灵活高效
11:30，配载员接到绵阳机场配载电话，CA4432航班备降绵阳，配载员立刻将航班无油重量报告签派，同时与绵阳配载核对旅客、行李、货物信息。此时，绵阳配载反馈，很多旅客将选择地面交通返回成都，如果按正常流程，应该将放弃行程旅客的座位号上报成都，便于飞机载重计算，但考虑到旅客人数较多，行李也提取了很多，重心受到了很大影响，中心值班干部决定放弃常规操作流程，启动特殊情况处置预案，由我们来安排旅客座位，调整行李舱位，重出装机单，确保各种重心在安全范围之内。最后，在双方的密切配合下，航班于14:36分起飞，安全返回成都。
团结一心 忙中有乐
“今天是新年第二天，本应轻松喜悦的新年氛围却因为一场突如其来的大雾变得紧张起来。成都出港航班大面积延误，S01柜台聚集了各个航班的旅客，太阳花班组的组员们主动协助总台处理航延事务，积极协助旅客切换航班，尽力确保每一位旅客尽早出行……”这是2日值机员苏日娜的工作日志，航班延误，服务不延误，天气再差，地服人团结一心的精神不差。大雾考验中，地服人筹措有力，在恶劣天气下信心百倍迎接2016年的到来。
（国航西南地服部 谭艳秋 陈沁郁 苏日娜）
