中国航空旅游网讯www.cnair.com 11月16日，国航西南地服部迎来了一批远道而来的客人，他们是丽江机场地面服务部前来交流学习的业务骨干们。近年来丽江机场飞速发展，现有的系统设施已不能满足日益增长的航班量，为了全面了解地面服务保障业务，丽江机场8名业务骨干来到成都，就地面服务现场调度及流程精细化进行了深入学习。
座谈交流 业务沟通促提升
为了让丽江同事们对国航地面保障流程有一个系统全面的了解，在11月16日的业务交流会上，地服部运控中心首先用PPT形式介绍了地面服务运行组织架构、调度运作流程、进出港航班保障、中转航班监控及不正常航班保障处置等，介绍中，结合丽江机场关注的调度运行系统如OMIS、ETERM系统等进行了重点介绍。旅客服务项目、值机项目也分别对项目的岗位划分、排班模式、运作流程及特情处置等进行了介绍。介绍过程中，大家各抒己见，对业务难点进行了的沟通和探讨。
交流会上，丽江机场地服部副主任王永仕表示，丽江机场如今航班量激增，原有的系统已不能满足生产需要，此行成都是来取经求教的，成都国航让我们见识了精细化划分的地面岗位和专业高效的地面调度，丽江机场新系统的投入建设过程中会面临很多的技术及业务问题，希望能得到国航的支持及帮助。地服部党委书记朱德明表示，国航热烈欢迎丽江的同事们来到成都，感谢将丽江机场的管理方式与理念和我们分享，国航大力支持丽江机场的发展，有任何需要国航将都将竭力提供，希望大家能够相互学习，共同进步。
实地交流 对症下药解疑难
座谈交流结束后，为对现场运作有更深入了解，丽江同事们从运控中心到候机楼进行实地学习交流。在运控中心，观看了地面调度的运作流程，并详细了解调度点位设置及具体职责；在双流机场T2航站楼内，现场值班领导带领大家参观了每个点位并详细介绍岗位分布，交流团对候机楼内井然有序的运作流程及专业的引导标示给予高度评价；在值机柜台，对大件行李托运及安检扣检行李的处置方式进行探讨；在登机口，讨论登机口托运行李的处置办法，寻求最优解决方案，现场值班领导还重点对国航今年试运行的分段登机模式进行介绍，丽江同事们表示分段登机非常值得推广和借鉴。
3小时的现场走访高效且愉快，交流团纷纷表示这一个流程走下来收获颇多，亲身感受到了国航地面服务的专业精细化运作，为丽江机场的下一步发展提供了技术前瞻，丽江机场3期航站楼建设即将开启，届时将借鉴国航先进运作模式，促进机场建设的快速发展。
（国航西南地服部 谭艳秋）
