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旺季生产党员先锋系列之阳光心态 奉献担当

http://www.cnair.com 2015-08-28 14:50:35 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯  暑运是民航运输的传统旺季,旅客出行高峰、高温天气持续、受雷雨天气影响航班不正常率高——“三高”持续考验着每一个山东地服人。面对压力,青岛旅客分部服务一组主任——杨光,以敬业奉献的工作激情,用阳光进取的心态感染组员,用冲锋在前的勇气带动组员,团结协作,打赢了一个又一个旺季航班保障攻坚战。

  说的少,做的多,遇到困难敢于担当,一马当先,是杨光在工作中给人留下的最深印象。哪来有难题,哪里有需要,杨光就会出现在哪里。

  8月 16日凌晨,由于上海雷暴,MU5160航班备降青岛,在飞机上等候两个小时后,航班取消,次日补班。旅客下机提取行李后,本应乘车前往宾馆休息。但在等车过程中,有几名旅客围住一名女性工作人员,要求现金赔偿。工作人员虽一遍遍解释,但旅客并不接受。大声喧闹中围观的旅客越来越多,现场情势将要失控。关键时刻,杨光及时到场,把陷于围攻中的女员工替换出来。面对旅客的怒火和谩骂,他不卑不亢,耐心向旅客解释航班取消的原因,动之以情、晓之以理;同时把下一步的安排、第二天补班时间一一进行了通报。“我是今天的值班主任,大家有问题可以找我,我会负责到底!”铿锵有力的回答、认真负责的态度最终说服了旅客,人群渐渐散了。。。

  日常工作中,杨光是一名善于观察、勤于思考的员工,为节约成本、优化工作流程想出了许多行之有效的金点子:东航每天在青岛机场过站航班有三十多班,过站登机牌消耗量巨大,杨光提出将纸质过站登机牌换成能够重复使用的塑料登机牌,这个合理化建议被公司采纳,每年节约成本约十五万元。

  作为一名班组长,航班保障、班组建设管理,事务繁杂。杨光深知肩上的责任,他舍小家,顾大家。父亲重病住院,他却没有因此请过一天假,每次下班后,他才拖着疲惫的身体匆匆赶往医院陪床,连续多日不能好好休息。大家得知这个消息时,已是老人术后出院。

  杨光,这个党龄将满一年的新党员,人如其名,如一束灿烂的阳光照进周围人的心里,带动组员充满热情与勇气,迎接着各种挑战。

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