中国航空旅游网讯www.cnair.com 7月7日，随着满载百余名志愿者的CA4267航班顺利起飞，地服部圆满完成“同心.共铸中国心”阿坝行公益活动北京-成都-红原航班保障。此次保障是一次重要政治任务，国航西南地服部高度重视，以科学严谨的组织、优质高效的服务树立了公司良好的公众形象，展现出国航的风采。
科学组织 统筹安排
接到航班保障任务，地服部成立了以西南分公司副总经理黄长连、地服部党委书记朱德明为组长的地面服务保障领导小组，全力安排各项事宜。7月4日，地服部召集各生产中心项目级以上干部、职能科室干部召开了重要航班保障会议，对航班保障工作进行详细梳理并对部分问题进行协商解决。分公司副总经理温志东、黄长连参会并对保障工作进行了重点部署，确定了保障各项细节。
准备充分 有条不紊
7月7日10:10，随着北京飞来成都的CA9617、CA9615航班平安落地，地服部保障战役正式打响。旅服中心安排专人手举中转接机牌在舱门口接机、引导旅客由廊桥反流进入出港大厅，在177、176登机口柜台上，中转人员快速为旅客办理通程盖章。在三层及一层直升电梯及自动扶梯处，设立有海报指示牌，2名身披绶带耳戴小喇叭的工作人员将旅客引导至39-42远机位登机口。地服部总经理鄢戟和党委书记朱德明也在现场安排，现场工作有条不紊地进行着。
由于旅客将中转后续五个航班前往红原，为保证旅客快速准确登机，旅客衣服、登机牌和行李上均贴上了红、橙、蓝、粉、绿五色标签。在登机口区域，划分出5个颜色的候机区域，每个区域摆放了与之对应的航班立牌，旅服中心5个保障小组有条不紊地进行服务工作：每个登机口均2名服务员引导旅客进入相应区域休息、为旅客送上解渴的茶水、接近11点，又为旅客们送上了热气腾腾的午餐。候机过程简短却愉快。11:20分，随着第一班航班CA4261开始登机，旅客们陆续坐上摆渡车，准备登机。飞机下，从航班到达到飞机起飞，两个小时的烈日下，行李中心的干部员工一起与货站同事们始终战斗在机坪，中转行李按照相应的航班号对行李进行分拣，在平板车上栓挂航班号牌及颜色条来区分不同航班的行李，准确清点每个航班的行李件数，并与中转部门进行核对装机，分拣区对本站出发的航班行李做到准确监控及信息传递。站坪中心负责特种车辆按时到位，干净、整洁，安排了4台VIP车内场摆渡及足够的摆渡车。随着摆渡车的到达，工作人员手举航班立牌引导旅客下摆渡车同时登上航班。随着CA4267航班顺利起飞，地服部“同心.共铸中国心”重点航班顺利保障完成，优质高效的服务得到活动方及志愿者们的一致称赞。
（国航西南地服部谭艳秋）
