(供稿:张梦露)在今年的“五·一”劳动节期间,东航四川分公司地面服务部青年团员在候机楼开展“感谢有你,感谢有您”活动。
感谢有你,是对每个在节日期间奋战在工作岗位的地服员工。因为有你的坚守,才有东航优质的服务;感谢有您,是对每一位东航旅客,地服的工作因为你们而精彩。当日,工作人员以精致的妆容,良好的精神状态,迎接节日的到来。售票柜台凌燕组考虑到节日期间客流量较大,特地组织部分成员在双流机场2号航站楼,为不熟悉机场的乘客提供指引服务,方便旅客们出行。当每位旅客对着工作人员说“谢谢”时,全体凌燕成员感到了最大的开心。贵宾室工作人员每天早早到岗,对贵宾室进行大扫除,做好物品的整理与摆放,为旅客提供最优质的休息环境,随后工作人员佩戴“爱在东航”的绶带在贵宾室门口迎接旅客,并为旅客送上节日的祝福。
旅客满意度的提升,是东航四川地服全体成员奋斗的目标。此次活动,得到了地服员工的热忱支持和积极响应,更赢得了旅客的赞誉。节日期间,保障航班339架次,运输旅客19624人次,保障两舱旅客254人次。