哥哥教你打个电话让家长放心 张鸿摄
让人感动的铿锵百合
“书记放心吧，咱们百合花班组指功好，手脚利索，保证能完成任务……”9日7时许，地服部启动大面积航班延误服务保障二级预案后，旅服中心干部分区域及时加入航延服务队伍，登机口、休息区、国际厅……当中心干部到达值机大厅向当日负责值机区域的“31”王刚了解值机人力安排情况时，作为金沙值机组百合花班组的领头人，王刚信心满满地回答，“书记，我们争取不让刚下班的太阳花班组回来加班!”在接下来的十余个小时的航延处置中，主管王刚、领班冯霜建带领27名百合花组员为正常率仅为2.9%的139个国航及其代理航班的万余名旅客办理了值机手续，值守S01值机主任柜台的百合花骨干们更是团结协作，妥善处理了超售、合并、取消、延误等各种特情。较强的单兵作战能力、合理的值机柜台和上岗时段安排有效化解了值机大厅旅客排长队的现象，俯瞰6个值机岛，秩序井然。百合花班组铿锵有力，用实际行动证明了班组的实力，也用实际行动折射出金沙值机组班组间的“阶级友情”，当晚18时许，又一轮出港高峰到来时，百合花班组谭茜如、刘虹麟、谢柳姣、李洪蕾、周艳等主动请缨，延长了在值机柜台上的办理手续时间，“让太阳花们多休息会儿吧，隔天又该他们上班啦……”
由于岗位性质的不同，旅服项目点多面广，由于需要站延误航班登机口做一系列航延服务，当日上班的彩虹班组29名组员与加梭班的阳光班组程静等13名员工齐心协力，奔走于登机口、远机位，为16个延误航班的近2000位旅客递送了延误餐食，与加班干部一道为数千位旅客进行了耐心解释，提供了航延服务。
