卓越服务团队：数字驱动提升运维效率与旅客满意度
作为国内领先的智慧机场数字化运营商，益航科技自主研发的智能候机设备“航旅小U”是其核心产品。支撑该设备高效运行的机场运维团队，凭借其出色的客户服务能力与良好的业界口碑，荣膺“年度最佳客户服务团队奖”。
航旅小U机场运维团队覆盖全国50多家枢纽机场，通过建立“数字驱动服务”的运维体系，不断聚焦场景化服务创新与用户智慧出行体验升级，从航旅小U设备生命周期管理（设备故障处理响应）、动态服务流程优化（用户服务需求预测）、场景化体验升级（航旅小U智能设备指导说明）三大核心模块出发，实现机场服务数字化渗透率。
此次获奖不仅基于专业能力，更源于旅客和机场的信任与认可：2024年12月，赤峰玉龙机场运维团队因专业服务获旅客赠予锦旗；2025年1月，长沙黄花机场运维团队被机场方授予“最佳合作单位”称号；2025年7月，赤峰玉龙机场团队再获“真诚服务 温暖如春”锦旗；兰州中川国际机场团队则以其“微笑服务、用心沟通”的理念赢得赞誉。
创新场景营销：荣和堂航旅场景营销
益航科技在场景营销领域的创新实践同样获得认可。新加坡百年燕窝品牌荣和堂，依托航旅小U在广州白云机场构建的高端场景，实现了品牌价值的显著提升。该案例成功摘得“场景营销奖”。
益航科技精准把握春运黄金档期，在机场安检后核心区域为荣和堂实现大屏广告有效曝光640万次，并在安检前高流量区精心打造契合年节氛围的体验馆（花街展台），有效覆盖旅客完整出行动线，极大提升了品牌认知度。现场通过专业讲解、产品试吃、互动抽奖等环节，极大地提升了品牌的市场渗透率和用户粘性。
“年度AI交互系统技术奖”体现了“航旅小U”智能设备背后强大的AI交互技术实力。“年度新锐公司机构奖”则是对益航科技自2020年成立以来快速发展的高度肯定。目前，益航科技业务已覆盖全国50多家机场，并与2个海外国家达成战略合作，成为推动全球智慧机场建设的重要力量之一。
随着航空业持续发展和技术的不断突破，益航科技表示将以更加开放的姿态迎接挑战，深化创新探索，携手全球合作伙伴共同打造更高效、更具价值的机场服务体系，持续赋能全球航旅生态系统的升级与发展，让更多旅客畅享智慧出行带来的便捷与愉悦，共同开启智慧机场新时代。
未来，随着航空业的发展和技术的进步，益航科技将以更加开放的姿态迎接挑战，继续探索更多可能性，携手合作伙伴共同打造更高效、更具价值的机场服务体系，持续赋能全球航旅生态系统的升级与发展，让更多旅客享受到智慧出行带来的便捷与乐趣，开启智慧机场新时代的大门。
