中国航空旅游网讯 （通讯员 赵玥）近日，乌鲁木齐航空收到了一份饱含深情的特殊礼物——旅客马先生寄来的手写感谢信和一面锦旗。鲜红的锦旗上写着“危难之际显身手 机组服务暖人心”，深切表达了马先生对UQ2593全体机组人员的感激之情。 2025年5月15日，乌鲁木齐航空UQ2593（陇南-杭州）航班上演了一场惊心动魄的生命救援。飞机引擎启动之际，旅客马先生突发急症，呼吸急促、面色苍白，机组人员迅速启动应急程序，最终飞机滑回停机位，为旅客赢得黄金救治时间。
当日，乘务员张芸玮第一时间发现异常，迅速上前查看旅客情况。乘务长孙小雅临危不乱，立即启动应急程序，有条不紊地指挥乘务组开展急救工作。凭借丰富的专业经验，孙小雅初步判断旅客可能突发严重医学急症，随即向机长进行紧急报告。
在孙小雅的指挥下，乘务组迅速进入“战斗状态”，各成员配合默契。乘务员木克热木通过客舱广播紧急寻找机上医护人员；乘务员季诗雨端来糖水，并轻声细语地安抚旅客，指导其调整呼吸节奏。客舱内，乘务员忙碌的身影、专业的操作，无一不在诠释着民航人对生命的敬畏。
驾驶舱内，机长在得知旅客的危急情况后，秉持着“生命高于一切”的原则，果断做出终止起飞程序的决定。已经进入起飞队列的飞机，缓缓滑回停机位，为旅客开辟出一条“生命绿色通道”。飞机靠桥后，乘务长孙小雅快速与地面急救医护人员进行了清晰、高效的交接，患病旅客随即被送往医院接受进一步治疗。此次救援中，机组人员的紧密协作、空地之间的高效联动以及客舱服务的暖心细致，将民航“三个敬畏”的职业精神展现得淋漓尽致。
同时，马先生在手写信中动情地写道：“在全体机组人员专业、及时又全面地处置下，我才逐渐恢复并顺利下机接受救治。假如没有机组人员的全力救助，在万米高空中，我的病情将会恶化成什么样子，真是不敢想象！”字里行间涌动着马先生真切的温暖和感动。
未来，乌鲁木齐航空将持续践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，践行“真情服务”理念，积极创新服务举措，不断提升运输服务水平，以实际行动承担社会责任，守护每一位旅客的平安出行。
