中国航空旅游网讯www.cnair.com 2015年9月28日：（通讯员 史贵林 作者单位 海南航空地面服务部）近日，海南航空收到海南省宋庆龄基金会赠予“爱心单位”牌匾一块和感谢信一封。信中感谢了海南航空对患病儿童的关心和帮助，以及当日值班员工于国良同志的无私爱心。
8月21日,海南航空海口客户服务席接到海南省宋庆龄基金会工作人员致电，计划于8月22日陪同一患病儿童乘坐海航HU7281航班前往北京进行治疗。随后服务总控员于国良积极关注旅客病情，协调各单位尽力帮助旅客。于国良及时主动的帮忙在各部门间协调沟通：没有医院出具的乘机证明，他主动给主治医生打电话，了解患者身体情况，在确认可以乘机的情况下，请示公司批准，以救人为先，提前做好万全准备，确保乘机。同时，他还协调运控部安排好飞机，与客舱乘务组叮嘱机上注意事项，安排专人为患者及陪同人员快速办理登机手续，登机前贴心安排机场医务人员，为患者检查身体情况，做好医务保障工作，确保了患者及陪同人员顺利抵达北京。
服务总控员于国良从客户感受出发，以高度的主动性、责任感，积极协助患病旅客乘机，温暖人心，得到了旅客好评，为五星航空增添了靓丽色彩。（完）
