（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 路鹿 王新铭 单位 东航山东分公司客舱服务部）2014年12月15日，由王新铭乘务组（组员：马晓彤、陈琛、王正路、王洋、徐海涛）执飞的MU5166航班（连云港—北京），途中突发一名旅客晕倒在后舱，经了解，是由于饮酒过度导致的昏厥，乘务组凭借专业的素养和丰富的经验，使该名旅客的情况转危为安。这次成功的救助赢得了旅客深深的信赖，唱响了一首服务旅客、生命至上的赞歌。
时值北京时间23点40分，已是深夜。在飞机还有35分钟就要抵达目的地北京的时刻，一阵凄厉的呼喊救命声打破了宁静的客舱。乘务长王新铭迅速赶往客舱，只见一名20多岁的小伙躺在地上，他脸色苍白，嘴唇无色，身体冒虚汗并带有酒精的味道。乘务长拍打着他的双肩，并大声呼喊:“先生，先生，你怎么了？”他微弱的睁开一条细缝又闭上，手指也微微地动了一下。颇有经验的乘务长对他的情况做出初步断定：过度饮酒导致的酒精中毒而昏厥。于是，乘务长和王洋一起把他抬到空座位上让他躺下，并打开周围通风口以保证空气的流通性。
与此同时，安全员徐海涛即刻赶到参与救助，并监控整个客舱；陈琛早已准备好氧气瓶并熟练的接插好氧气面罩，在确认有氧气流出的情况下及时给旅客吸入氧气；这时，王正路端来热糖水，让该旅客服下以保证体内的能量。时间一分一秒的过去，乘务组密切观察该名旅客的情况，五分钟后，他的意识逐渐恢复，脸色也开始恢复正常。王洋主动上前询问病人的情况，该旅客表示可能就是因为饮酒过度而导致昏倒。
这时，一名旅客前来表示她是一名护士，可以参与救助。乘务长在确认其身份后，让她为病人检查了脉搏，体温等有效指征，都显示正常。得知该名旅客的情况转危为安，乘务组收紧的心才稍稍松了一下。为了保证旅客的身体能量，热心的王洋将自己的机组晚餐提供给病人以补充高能量高蛋白。旅客用过餐后，脸色明显红润了许多，身体也有了些许活力，问及他是否还需要落地联系医生等其他帮助，他表示自己已经感觉到好了很多，不再需要其他帮助了。看到这个场景，全体乘务组的心此时才真正的落地。北京时间零点13分，MU5166航班顺利抵达北京首都国际机场。在下飞机时，被救助的旅客紧紧握住了乘务长的双手，激动的一遍又一遍的说着谢谢。
乘务员平时无数次的学习，无数次的演练，就是为了在关键时刻守住客舱的生命线。海阔天空，鸿鹄高翔，唱响了一首服务旅客、生命至上的赞歌。
