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和田机场再启“蓝天生命通道”,快速保障断肢旅客赴乌就医

http://www.cnair.com 2023-01-28 11:15:16 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯www.cnair.com  【通讯员:胡玉斌  何亮亮】1月27日下午19时25分,一维吾尔族大叔在两名亲属和公安的护送下,用担架抬进了和田机场候机楼大厅,一女性亲属以泪洗面,带着嘶哑的声音喊到:我们要坐飞机去乌鲁木齐做手术,快快快帮助我们,我们时间来不急了,说完话就瘫倒在了地上。


  机场工作人员见状立即上前安抚情绪并了解旅客情况,经了解担架上的旅客为该女性的丈夫,下午16时许被破碎机将右手4根手指割断,在医院进行了简单包扎,现急需前往乌鲁木齐自治区中医院进行接肢手术,而此时已经过去了2个多小时,和田机场最近一班机正在登机,时间一分一分过去,工作人员看在眼里急在心里。

  旅客服务部值班人员立即将此情况汇报当日值班领导,当日值班领导接到信息后,迅速作出了保障布置,立即启动和田机场“蓝天生命通道”特殊旅客保障预案,以最快速度协调航司、运管委、购买机票、值机手续办理、安全检查、登机保障、舱单修正等全流程乘机服务,同时,第一时间对接运管委准备场内救护车,协调前往医院的转运方案,为救治争取更多时间。

  19时35分,地面一切准备就绪,现场工作人员齐心协力将旅客运送至客舱内,告知乘务人员旅客的受伤情况及机上注意事项,19时46分,旅客情况交接完毕,舱门关闭。

  在这次紧急转运中,明显感觉到“和田机场蓝天生命通道”特殊旅客保障模式越来越成熟,各方的沟通协调更加顺畅,预案的针对性更强,整个保障流程更加便捷。作为民航从业人员要坚持“生命至上、人民至上”的价值理念,践行真情服务理念,为每一位旅客保驾护航,接下来还要不断优化整个保障流程,与航司、空管、社会公众建立更加融洽互信机制,不断丰富“蓝天生命通道”的价值,真正人民航空为人民理念落到实处。

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