中国航空旅游网讯www.cnair.com 【通讯员：胡玉斌 何亮亮】1月27日下午19时25分，一维吾尔族大叔在两名亲属和公安的护送下，用担架抬进了和田机场候机楼大厅，一女性亲属以泪洗面，带着嘶哑的声音喊到：我们要坐飞机去乌鲁木齐做手术，快快快帮助我们，我们时间来不急了，说完话就瘫倒在了地上。
机场工作人员见状立即上前安抚情绪并了解旅客情况，经了解担架上的旅客为该女性的丈夫，下午16时许被破碎机将右手4根手指割断，在医院进行了简单包扎，现急需前往乌鲁木齐自治区中医院进行接肢手术，而此时已经过去了2个多小时，和田机场最近一班机正在登机，时间一分一分过去，工作人员看在眼里急在心里。
旅客服务部值班人员立即将此情况汇报当日值班领导，当日值班领导接到信息后，迅速作出了保障布置，立即启动和田机场“蓝天生命通道”特殊旅客保障预案，以最快速度协调航司、运管委、购买机票、值机手续办理、安全检查、登机保障、舱单修正等全流程乘机服务，同时，第一时间对接运管委准备场内救护车，协调前往医院的转运方案，为救治争取更多时间。
19时35分，地面一切准备就绪，现场工作人员齐心协力将旅客运送至客舱内，告知乘务人员旅客的受伤情况及机上注意事项，19时46分，旅客情况交接完毕，舱门关闭。
在这次紧急转运中，明显感觉到“和田机场蓝天生命通道”特殊旅客保障模式越来越成熟，各方的沟通协调更加顺畅，预案的针对性更强，整个保障流程更加便捷。作为民航从业人员要坚持“生命至上、人民至上”的价值理念，践行真情服务理念，为每一位旅客保驾护航，接下来还要不断优化整个保障流程，与航司、空管、社会公众建立更加融洽互信机制，不断丰富“蓝天生命通道”的价值，真正人民航空为人民理念落到实处。
