随着现代化酒店行业的迅猛发展，服务品质作为酒店同行业竞争的重要手段，备受重视。服务类型包罗万象，而其根本是讲究礼貌礼节。如果服务人员服务时不讲礼貌礼节，哪怕他服务技能再高超，服务程序再规范，也不会收获客人的好评。
因此,在提高服务质量的过程中，注重礼貌礼节很有必要，优质的服务，能为酒店赢得更多客源。
近日，为进一步规范日常管理和提高服务品质，惠州方直亚汀酒店不仅进一步完善了工作流程和管理方案，更把重心放在员工的日常培训，确保规章制度和行为准则能落实到每一个人、每一件事，全面提升酒店服务品质。
秉承 “一切为了消费者”的理念，方直亚汀酒店严格执行培训制度，对各个部门都进行长效实时的培训和考核，落实责任、紧抓细节，只为提供给消费者最好的服务——
在日常培训中，酒店主要针对服务人员的文明礼仪、前台接待、咨询服务、礼宾服务和房务服务等基本技能进行详细讲解。通过理论分析、实际案例及现场演示相结合的培训方式，从每一个细微的动作手势、每一句问询用语上，形象生动地讲解了服务接待工作的常见问题及重点难点。让员工从中掌握相关的服务知识、提升服务技能，也进一步强化了员工的服务、质量、标准意识。
同时，酒店每月进行行为准则考核，确保员工将准则牢记于心，并应用于日常工作中。从源头上抓管理，从细节上重服务。通过持续不断的学习，员工从行为准则到工作流程，从工作意识、态度到工作技巧方法，都得到了全面的提升，也为消费者提供更好的服务！
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