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疫情防控下旅游业加速回暖,驴迹科技助力营造有序出行环境

http://www.cnair.com 2020-10-15 15:56:36 来源:航空旅游网
  中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)数据显示,今年国庆中秋假期,游客总体满意度85.71分,对景区满意度86分,比端午节假期的85分进一步提升。在这背后,不少景区都运用高科技手段,通过预约、限流、导流等方式提高服务水平,提升了游客游玩体验。

  据统计,长假期间全国实行实名预约的景区数量增长了3.5倍,除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度。长假期间,有82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。对此,中国旅游研究院院长戴斌表示,国庆长假成了国内消费加快复苏的重要引擎,旅游消费信心全面恢复,行业发展潜力正全面释放。

  驴迹科技CEO臧伟仲认为,旅游服务数字化技术融合发展的情况会越来越频繁,并催生新的旅游体验和服务模式。他指出,在疫情发生之前,虽然国内已有不少景区虽采购了智能检票闸机,但使用率并不高。在我国景区游客接待量上调至75%的情况下,预约入园成为各景区严格控制景区客流的有效手段,景区智慧化水平得到快速提升。

  对于第四季度旅游市场恢复和产业振兴,业界普遍保持乐观预期,全年旅游经济呈“U形”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。在新基建浪潮下,以大数据、人工智能、5G、VR等为基础的数字产品在发挥重要作用,让景区也正加快推进数字化服务转型,促使旅游经济与数字经济融合发展。能否适应这些行业变化,也将决定旅游企业接下来是否能够获得足够的生存空间。

  例如,当前预约制成为行业主流,景区运营者需要在各方面提高智能化管理水平,完善相关服务。同时,游客也愈发适应这种“预约旅游”的消费习惯,他们已经习惯通过微信公众号、小程序、景区官网等不同的渠道进行预约,等到观览当天再去景区排队入场,最大限度地避免排队购票的麻烦。

  针对这种情况,作为全球智慧产业解决方案专家,驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)在基于SaaS技术开发了智慧管理服务系统,可以实现游客“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能,极大提升了景区的运营和管理水平。同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考,实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

(驴迹科技智慧管理服务系统资料图)

  值得注意的是,为了帮助旅游景区更好地开展预约入园服务,驴迹科技(1745.HK)基于腾讯云提供的预约码服务及SaaS技术,独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台,游客预约后直接跳转至驴迹票务系统实现购票入园,更直接有效地解决景区客流管控、游客拥挤等行业痛点。

  与此同时,驴迹科技开发的在线电子导览也是当下游客最为喜爱的智慧旅游产品之一。它可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能,同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。在智能终端全面普及的当下,游客可以便捷地获取驴迹科技在线电子导览,享受吃、住、行、娱、购的全面服务,真正实现自主旅游。截至今年6月底,驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个,覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

  从战略层面来看,今年上半年,驴迹科技继续改善增值产品及服务,针对国家政策和业主方需要,推出了一个平台(旅游文旅学院),两个方案(全域旅游方案、智慧景区方案),三个产品(智慧导览,一部手机游、旅游大数据中心),四个服务(目的地营销、旅游集散中心、旅游标识系统、智慧设施)的产品体系等其他增值服务。

  总的来说,为了使旅游服务更加适应当下市场行情,保持企业发展的竞争力,驴迹科技在景区管理和游客服务都在持续发力。在“十一”长假之后,我国旅游经济复苏将进一步加速,驴迹科技也将将通过丰富多样的智慧旅游产品,为充分释放居民出行需求和国内消费潜力集聚更多新动能,也后疫情时代的旅游业高质量发展提供更有力的支撑。

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