（中国航空旅游网讯 通讯员：俞巍）临近年底，乌机场分公司安检总站旅检三室“大漠班组”在近期组织开展了“服务分享说”活动。
此次分享说共有三个版块，第一是班组长通报近期民航服务舆情，并进行案例分析，汲取经验教训，提升员工主动服务意识及应对突发情况处置能力；第二是个人案例分享，班组成员在之前发生服务投诉时自身的想法、处理过程和事后经验交流，分享他在整个事件中的成长过程，以及事后面对各种突发情况该怎样处理；第三是服务明星分享说，班组成员小刘是2016和2017年度航站楼“服务明星”获得者，与航站楼各单位交流服务心得，由她向班组成员分享说在服务过程中的理念、心得、技巧、成效等，同时分享了在服务过程中的点滴故事，激励全员的主动服务的干劲。
通过此次“服务分享说”活动，“大漠班组”全员以“真情在心，行动用情”为服务工作宗旨，将旅客视为亲人，想旅客所想，思旅客所思，切实帮助旅客解决实际乘机过检中的问题，做好服务工作。
