2月1日，随着一线窗口单位的员工统一佩戴标有“阳光南航真情服务”字样的绶带上岗并向旅客亮明服务标准和承诺，南航珠海公司正式启动“阳光南航 真情服务”主题活动。该项活动将于2016年全年分阶段在客舱部、地面服务保障部、市场销售部、货运部、航空食品厂、航空服务部共六个单位开展，通过深化服务内涵、强化服务抓手、亮明服务标准等，让全体员工以崭新的状态和作风，树立阳光形象，擦亮阳光品牌，让旅客和员工感到安心、顺心、放心。
活动对各一线单位的服务工作内容、标准和目标进行了明确，要求客舱部、地服部、市销部要切实关心各类重点旅客及有需求的旅客，为旅客提供提供真情服务；相关保障单位要完善恶劣天气应急处置预案，努力降低恶劣天气对航班运行的影响；货运部要全力做好货物保障工作，为旅客和货主提供温暖服务；航食厂要在餐食生产上严把质量关，进一步理顺机供品和餐食配送环节，为旅客提供安全放心的餐食；航服部要保证好一线员工的用餐，做好机组的后勤服务，为员工营造温馨的工作环境。体现在具体工作上就是：安全上要突出“慎”字，服务上要突出“暖”字，运行上要突出“畅”字，管理上要突出“严”字。
目前，第一阶段工作已经按照计划开展，六个窗口单位纷纷根据各自部门的特点制定了本单位的工作方案，公司企管部将对各单位的实施情况进行检查，并在2月底对阶段性工作进行总结并布置下一阶段工作。
公司党委书记王长江表示，深入开展“阳光南航 真情服务”主题活动，是公司 “打造阳光珠航”工程的重要内容，“旅客脸上乐融融，员工心里亮堂堂”就是阳光珠航的具体体现。
