中国航空旅游网讯 伴随着雪花漫天卷地不停漂落， 1月27日这场久违的冬雪，把这世界装点的晶莹剔透。在大家欣赏雪景，享受打雪仗的畅快时，我们的航空人却无暇体会雪的美丽，因为雪天意味着随时有紧急战斗即将打响。
1月28日凌晨3点多钟，党员乘务员王蕾、张莎莎、王磊、任颺、盛林枕边手机铃声突然响起，青岛机场大雪关闭备降一架飞机，机组已经超时，需要进场执行补班！为了能更早的把旅客送回家，一场紧急保障任务拉开帷幕！雪落无声，风雪有令，一声令下，刚刚执行完飞行任务的CC接到通知立刻动身奔赴机场。党员紧急集合，路面积雪高速封路，为保航班机组车于正常发车时间提前20分钟出发。
雪依旧无声无息地漂落，7点整补班的机组全部已保障到位，航线没有，计划没有，经验丰富的党员乘务长王蕾不慌不忙，接到任务通知就第一时间建群组织分工，从A321机型机门布局设备提醒到落实发车时间，从机场准备会认真检查各类证件到相关部门的联络，工作有条不紊，一丝不苟。
在与地面联系旅客情况时，王蕾了解到昨天备降航班的旅客因高速关闭，宾馆爆满，在机场坐了一夜。王蕾又马上与食品公司，服务公司协调旅客用品。上机后机长带领机组全员认真细致准备，10点清舱开始上客。热情的迎客，真诚解释原因，全体乘务员用自己的一颗真心努力化解旅客不满。航程中，旅客的问题及时解答，旅客一有需求，我们马上递上温水……短短50分钟的航程，虽然五人制飞行，但安全服务丝毫不能马虎，下降安检轻声唤醒旅客调直椅背，打开遮光板，当飞机着陆的一刻，旅客们激动地鼓掌庆贺，并为乘务组竖起了大拇指。
雪天集结号，党员勇担当！无论机舱外的世界如何雪白与冰冷，东航山东的客舱内却依然热情飞扬，因为党徽始终在熠熠生辉，因为职责始终铭记于心!我们用实战的行动迎接2018春运的到来。
供稿：客舱部 张莎莎
