中国航空旅游网讯 冬季，夜晚的航班总会给人冰冷、漫长的感觉，但2018年1月12日的MU281航班，却让旅客感到了春天般的温暖。
晚上九点半，乘坐MU281航班从上海前往胡志明市的旅客们正在井然有序地登机，乘务员们都精神饱满地迎接着每一位到来的客人。最后上来的是一位中国妈妈带着两个孩子，一个男孩子看起来是三岁左右，另一个女孩儿有五六岁的样子，但是女孩小脸儿红的像个小番茄，依偎在妈妈怀里闭着眼睛，不时还发出哼唧的声音，乘务员很敏感地意识到孩子应该是生病了。
乘务员先把这位妈妈引领到座位，安置好行李，乘务长紧跟着递过来凉毛巾、体温计和一杯温水，细细叮嘱过后继续进行着航班起飞前的各种准备。体温计测出孩子发烧39度多，从妈妈口中得知，由于爸爸在国外出差，母子三人要去探亲，没有办法只能自己带着两个孩子出行，但没想到孩子得了重感冒，发起了高烧，但行程不能耽误。
乘务员了解情况后，对这母子三人格外地关注，一路上随时递送着凉爽的毛巾给孩子物理降温，也不断地问询着孩子的体征有没有好转，尽力提供各种帮助……航班正常起飞，历经4小时10分钟，整个乘务组没有休息，而是轮流帮助这位母亲照顾生病的孩子，和另一个虽然健康但是年纪根本不足以自己照顾自己的宝宝。
这套组的乘务员也都是有孩子的妈妈了，所以此情此景大家都十分的体恤和理解。作为乘务员早出晚归，作息无常，在家陪伴孩子的时间更是少之又少，唯一能化解这份思念的办法，就是将自己饱满的热情和汗水都挥洒在工作岗位上，把航班上的孩子都当作自己的孩子一样关心爱护。夜晚，客舱里的光线是冷的，但热心忙碌着的乘务员所带来的是温暖。北京时间凌晨两点多飞机落地，孩子也有了明显好转，乘务员帮忙给孩子穿衣服，帮助这位母亲收拾包裹、提行李，并把母子三人送下飞机。
几年的乘务经历让我感受到：乘务员不是花瓶般的存在，而是以温暖人心助人为乐为己任。我为自己有这样的工作伙伴感动骄傲，也为自己就是这些优秀乘务员的同伴感到自豪。
供稿：客舱部 李今明 张倩
