2014年7月22日，海口——本报讯：(通讯员 韩姣 柳晓宁 作者单位 海南航空地面服务部)受超强台风“威马逊”袭击海南的影响，7月19日海口美兰机场出港航班全部因台风天气原因延误。海南航空地面服务部上下齐心，团结协作，成功保障了台风灾后航班正常运行。经过一天一夜艰苦奋战，7月20日上午，海航海口出港航班基本全部恢复正常。
据了解，超强台风“威马逊”袭击海南之前，海航海口地服分部在部门的统一部署下准备了防台预案。全面实行24小时值班保障制度，严格执行台风期间航班保障应急预案。密切跟踪天气情况，确保及时掌握风况、雨情和航线情况;并与各相关单位协同认真做好应急准备，完善各项预案措施，调整人员分配和工作分工;同时配备了大量餐饮、雨衣等应急物资，以应对恶劣的台风天气给航班造成的影响。
台风过后海南岛满目疮痍，海口地区全面停水停电，交通瘫痪，通讯系统故障。19日，海航海口地服分部各科室员工依然凌晨起床，冒着磅礴大雨，趟着及腰深的积水赶去机场保障航班运行。候机楼内随时向旅客通报航班运行动态，工作人员定期巡视登机口，向旅客解释航班情况，安抚旅客情绪，分发水和食物。整个候机大厅包括售票柜台、值机柜台、安检通道，以及机场休息区等全部是焦急候机的旅客。海航海口贵宾室服务员王丽明已经上了一天一夜的班了，在得知有同事被困家中无法脱身前来上班时，却仍坚持要帮同事上班。海航海口贵宾室值班经理于丹连续三天奋战在一线，牺牲了自己的休息时间一直坚守岗位，在她默默的全身心的投入抗灾保障的工作背后不为外人所知的，是台风当天她家中的窗户玻璃被尽数击毁，家中还有年仅三岁的宝宝在等待妈妈的归来。在这样一场两天两夜的艰苦奋战中，还有很多像他们一样的海航员工，一分一秒没有合眼，齐心协力保障运行，用海航人自己的方式守护灾后的家园。就如一位海航不知名的工作人员在保障现场对旅客说的一句话，“我们的工作就是最大限度保障航班运行的正常，我们守护航班，守护旅客，如同守护我们的家人”看到海航地服部员工们在候机楼内辛勤忙碌的身影，旅客也为他们的真诚服务所感动。当工作人员给乘坐HU7181航班前往北京的王先生解释航班情况时，王先生感慨地说：“天灾难以预测，更何况你们服务这么好，我真的不怪你们，谢谢你们，你们辛苦了!”
据机场工作人员介绍，7月18至20日是美兰机场继7月进入暑运以来最为忙碌的三天，面对人山人海的旅客，出港和进港共计170多个航班的保障压力，海航地服人顶住重重压力，团结一心，坚守工作岗位，成功保障了各个航班正常运行。截止目前，海口美兰机场航班已经全面恢复正常运行。
