中国航空旅游网讯 8月15日，MU5526（宁波—沈阳）航班，在愉快地登机过程中，细心的乘务长发现了一名“勇敢的小旅客”，这位大约八九岁的小朋友在机场跌倒后受伤了，肉肉的膝盖上明显多了一道长长的口子，鲜血不停地在往外溢出，一直流到了小朋友的小腿至脚踝处。
乘务长王倩看到后很是心疼，立刻让小朋友在6J坐下，先检查确认骨头没有伤到后，乘务长赶紧给他进行清创处置，避免感染。头等舱乘务员迅速准备好药箱，拿出酒精和棉棒。乘务长王倩看到小旅客还是很紧张、怕疼，所以在消毒之前先进行了一番语重心长地鼓励:“小男子汉，一会酒精消毒是会有一点疼，但是很快就好，夏天细菌滋生快，万一感染很难快速好起来，所以我们必须消毒一下，我们一起配合，你忍住疼，阿姨动作快一点。”小伙子眼中闪着晶莹的泪花，但还是坚定地点点头。
乘务长迅速帮小朋友消毒以后，小朋友伤口还在渗血，所以乘务长和小朋友的妈妈商量，还是先不给他包扎，让伤口干燥一些再包扎，以免感染，此时头等舱乘务员，还奖励了“勇敢的小旅客”一杯橙汁。乘务员还给小旅客和妈妈调整了座位，将他们换到经济舱前排外侧，方便上下机。
从此以后整个航班过程中大家又多了一份牵挂，每每走到这位受伤的小朋友身边时，都会特别去看看小旅客的伤口，逗小旅客开心，乘务组在关心小朋友的同时也宽慰着母亲焦虑的心。当服务无限细化时，暖到了小旅客和妈妈的心里，也暖到了其他旅客的眼里，东航优质服务的种子，再一次生根发芽。
落地后，乘务长给小朋友临时申请了轮椅，小朋友的妈妈看到机门口等待她儿子的轮椅深深地道谢:“你们想得太周到了，麻烦了你们一路，太感谢你们了。”小朋友坐在轮椅上依依不舍和乘务员道别，说下次还要做阿姨们的航班，真诚的可爱样子，让乘务员心里也暖暖的，也更有信心将爱心传递下去。
