服务是自身的生存之道，要做到使旅客持续满意，就必须做到服务“以人为本”。
为做到“以人为本”、使旅客持续满意，中心将各服务口所能收集到的信息都集中起来，由专人对信息所反映的需求进行归纳、总结和提炼，然后将有关内容固化、形成标准规范进行推广。在日常工作和培训中，积极向员工传递各种服务理念，提高其服务意识，将公司的各项服务规范写入文件，人人必学必会。在不断的服务改进中，还通过服务架构的整合、服务流程的标准建设来对服务链条进行优化。
面对即将到来的生产旺季，我中心全体成员已经做好了准备，将会以优质的服务来面对每一位旅客。
