（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：杨梓鑫）7月起新疆已步入旺季，中转旅客住宿人数每日都会拉起“预警”信号，从每天600多人到700多人再到逼近800人，是对南航新疆分公司地服部中转室保障能力的极大考验。
为提高中转住宿办理的效率以及更好的为转机旅客服务，南航新疆中转人为使旅客住宿服务上“星级”，拿出了自己的妙招。
抓好“快”字 办理住宿少等待
7月伊始，中转室就进行了住宿办理培训，这次培训特意让办理住宿快的员工将自己的办理步骤录成了视频供大家学习。课堂上还讲解了遇到特殊情况如何处理，使大家都能够快速为旅客办理住宿手续，让旅客在柜台少等待。
抓好“准”字 机场乘车少等待
旅客办理好住宿后紧接着就是乘车，夜间到达旅客多门外全部是接航班的人，如何让酒店接机员一眼看见旅客，如何让旅客一眼认出谁是酒店接机员，中转室推出了旅客“住”字贴和接机员穿着反光马甲两个办法。每个办理过住宿手续的旅客都会在左肩上贴一个中转圆标样式的“住”字贴,这样酒店接机员能够从众多旅客中快速辨认出住宿旅客。不但这样，酒店接机员也穿上了印有酒店名称的反光马甲，不管是在白天还是晚上旅客也能找到接机员。酒店接机员和旅客的有效对接使旅客能够快速乘车前往机场，不丢不落。
抓好“便”字 特殊情况少等待
虽然想了不少办法，可是依旧有旅客未坐上车，有的酒店接机员不在指定位置等候的情况出现，一旦中转员送旅客出了隔离区又无法联系到旅客和酒店。为了能快速解决特殊情况，中转室配备了一部能移动的分机，这样就能轻松找到旅客、找到酒店，保障旅客快速入住。
有了这三个妙招，中转室不管在旺季期间还是春运保障期间都能更快、更好、更便捷的为旅客提供“星级”服务。
