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东航山东市场销售部积极备战 全力以赴保障旺季生产

http://www.cnair.com 2014-06-23 13:43:08 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯 通讯员 崔涛 刘晓霞)在东航山东分公司党委的统一部署下,市场销售部提前筹划,积极备战旺季生产,集中人力物力,科学谋划,精细管控,力争实现旺季运力投放总量、收入总量、收益品质的全面突破。

  优化运力,做好加班包机的编排和销售工作

  市场部为优化旺季运力布局,首先对现有运力进行梳理,合理调配。根据市场需求,分公司2014年申请夏秋季旺季(7、8月份)加班包机如下:

  一、青岛地区新开青岛至海拉尔、长白山、赤峰、中卫、银川、漠河航线,加密青岛至延吉、虹桥、杭州航线班次。共计加班239班,增加飞行时间130小时;

  二、济南地区新开济南至赤峰包机航线,共计18班,新开济南至海拉尔航线,共计14班。加班包机共计32班,济南地区增加飞行时间110小时;

  三、烟台地区新开烟台至长白山、海拉尔、太原、唐山、大同、银川航线,共计69班,增加飞行时间50小时。

  青岛、济南、烟台地区加班包机共计340班次。市场部对新增加班包机航班的销售形势加强预判,积极与旅行社、代理人加强合作。做好客源组织工作。争取航班达到预期收益水平。

  加强航班管控,提高航线收益

  针对旺季航班,市场部重点梳理航班销售舱位,根据同比情况进行科学投放;加强了对旺季期间竞争均势和劣势的航班重点关注,从均势和劣势航班的销售提升中得到销售增量。同时,对旺季中处于客源平季的航班如新加坡、台湾、日本等航线做好产品包装和促销,提升航班收益。在地区航线方面,严控团散比例,多销售高品质散客舱位,增加收益;团队产品多样化,由5天的行程增设4天、6天行程,并调高团队价格,以提高航线收益水平。特别增加了美、加、欧洲点的中转游学团队销售,在东南亚、港澳、日韩航线上推广、运行团队系统的使用。

  保障淡旺季衔接顺利过渡,抓好渠道管理工作

  为做好淡旺季顺利衔接过渡工作,市场销售部重点从把握好旺季竞争航线销售倾向性、提升旺季销售的市场份额开展工作,每天跟进重点代理人的销售数据和中转销售数据,利用代理人的销售渠道扩大东航市场占有率。利用代理人的宣传资源(微信圈、网站、信息群、动态屏、广告等等)推广东航航线产品,加强旅行社走访、引导力度,派专人加强沟通,在旺季提高团队品质的同时,开展淡季促销工作充分了解市场信息。同时,加强了对代理人业务操作规范管理,严格管控销售代理人平台和比价平台的投放,规范代理人出票、定票等操作规程,杜绝虚假订座等造成的座位虚耗。

  加强客户互动,做好各项服务保障工作

  针对东航山东馨旅旅客,市场销售部客户部门提前准备,让高端会员真正体会到旺季期间东航的贴心服务。一方面积极与高端旅客的沟通交流,及时推广航线促销宣传信息;一方面及时收集高端旅客信息,根据高端旅客的特点和喜好,创新更多服务产品;另外,持续做好高端旅客出行信息记录,落实好每个环节的服务保障工作。针对暑期的旅游高峰,市场部主动走出去,主动沟通,面向大、中、小学及幼儿园,与新东方、都市女报、小主人报、青少年活动中心等单位建立了联系,宣传东航暑期期间的新增航线,争取新客源。还充分利用微信和QQ等工具,积极宣传和推广东航各种促销产品。

  今年的旺季生产,是完成全年效益目标的攻坚战,是关键中的关键。市场销售部上下众志成城,将全力以赴做好旺季生产的各项销售服务工作,为力争圆满完成全年的销售目标而努力奋斗!

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