中国航空旅游网讯www.cnair.com 自班组建设工作开展以来，国航标杆班组太阳花班组为了更好激发班组活力，提升组员综合素质，努力创建服务型、安全型、学习型、文化型“四型合一”的新型班组，班组长宋豫成和组员们积极探索，总结出一套班组建设新思路，新方法——“细胞管理法”。
在太阳花班组最初的组织构架中，班委人员未能进行科学设置，导致其能力无法与岗位匹配，出现了班委工作积极性和员工参与积极性不高的情况。针对这一情况，本着班组管理的核心理念——充分发挥每一名班组成员的能动性，共同进步，班组长宋豫成推陈出新，为太阳花量身打造出一套“细胞管理法”，将每一位组员比作是机体的一个细胞，只有充分发挥每个细胞的主观能动性，才能让班组成为一个有机整体，展现出超强的战斗力。
小细胞们的健康成长直至活力绽放分为六步。一，确保细胞健康“成长”。班组长要有敏锐的眼光，深入了解每一位组员，熟知组员的性格及特长，在日常工作中，结合生产实际因材施教进行专业一对一培训，最大限度挖掘每一位组员的潜力。二，做好细胞“分配”。
班组长根据岗位特性的需要，对培训到位的组员进行合理的安排，根据不同的时期和时段进行不同排兵布阵，以发挥组员的最大能效。三，确保细胞“循环畅通”。让组员在班组内部岗位进行定期轮换，使其触碰到新的业务领域，变以前单一的重复操作为系统的全面掌控，提升学习能力和工作积极性，全面系统的学习模式有助于班组的业务技能创新。四，定期进行细胞“体检”。太阳花班组成立班委会并制定班组规章制度并严格执行，让班委参与班组日常生产管理，对现场生产中检查到的不足进行及时修正和总结。定期召开班委会，制定整改措施，责任到人，奖惩分明，做台帐好管理，在规定时期后进行回查，以观“疗效”。五．让细胞自由“呼吸”。太阳花班组本着民主管理原则，鼓励“小细胞们”推陈出新，积极创新。当班组成员都参与进班组管理，每一位组员都能提出独到见解和建设方案，班组长通过文体活动、业务交流等载体将每一个“金点子”巧妙贯穿其中，让组员在一种轻松、快乐的环境中交流、学习，不断提升班组管理能力，增强细胞活力。 六．让细胞在肌体中快乐地“奔跑”起来。太阳花班组长定期举行班组内部各种业务技能竞赛，并带领组员参加公司各种技能比武，让组员在比赛过程中提升能力、巩固技能，感受集体的力量，提升主人翁责任感，全身心投入到班组的日常工作中，促进班组健康蓬勃发展。
“细胞管理法”在太阳花班组实施以来，班组长宋豫成发掘每一位组员潜力，按照特长进行班委分工，制定了安全、运行、纪检、宣传等专项岗位并视情况进行岗位轮值，组员能动性和班组活力得到明显提升；业务创新上，组员们自创“重打”和“问询”小圆章，巧妙解决了手写字易误导旅客的情况，并提升了值机效率；“细胞管理法”实施以来，组员综合能力得到明显提升，组员苏日娜、王苒屹在班组看板汇报会上凭借优秀展示为班组争得公司第二名的殊荣，汤映月等在北京地服班组汇报交流会上从容自信侃侃而谈……活跃的氛围、团结的班组，奋进的集体，“细胞管理法”的创建极大提升了班组综合管理能力，同时也增强了班组凝聚力，让每一个“细胞”紧密团结在一起，在班组这个“机体”中健康茁壮成长。
（地服部 宋豫成）
