中国航空旅游网讯www.cnair.com 2015年6月26日，这是我放飞后正式飞行的日子，我终于可以独立担任号位执行航班啦！穿上漂亮的制服，化好专业的妆容，看着镜子里的自己，我突然意识到，现在的我，不再是单独的小我，更是代表着东航形象的大我，我一定要充分发挥所学，展现出自己最好的一面。
执行航班前，从乘务长召开准备会讲述航班中应注意的事项、应急设备检查的关键到安全员点明安保重点，每个环节都事无巨细，务求全面，让我更深刻地认识到身上担负的职责：不只要为旅客提供热情周到的服务，更要保证旅客的生命安全。
每次飞行，我的心情都无比兴奋和激动，恨不得使出浑身解数来施展所学的十八般武艺，然而工作起来却经常力不从心。当检查完应急设备和客舱设备后，乘务长通知还有几分钟就要上客时，我要立即摆放报纸、刷新金银卡旅客信息、及时摆放舒适用品，这些工作常常让我手忙脚乱。在为旅客提供餐饮服务的过程中，也是常常跟不上师哥师姐的速度。看到前辈们步履轻盈、身手敏捷、干净利落、从容淡定、井然有序地完成各项准备，不禁心生佩服，更深刻意识到自身的工作还需要很大提升。但前辈们不断地鼓励我并传授我服务中的技巧及注意事项，让我得以把理论和实践逐步结合起来。前辈们的关心鼓舞和欢乐的工作气氛也让我紧张的情绪得以放松，工作效率逐步提高。
东航就像一片繁茂的森林，我就像森林中一株新生的幼苗，汲取着自然的养分，沐浴着温暖的阳光，聆听着温柔的教诲，这些都督促着我茁壮成长。
随着炎热夏季的到来，旅客数量火爆增加，我迎来了飞行旺季的新挑战，这也是我加速成长的机遇。旺季中有出门游玩的小朋友，有一次，一位小哥哥领着妹妹搭乘航班，上机后我引导他们入座，告诉他们呼唤铃的使用方法、洗手间的位置等等，兄妹俩都无比兴奋，妹妹甜甜地问我：“姐姐，飞机是世界上最快的交通工具，对吧？”哥哥立马说：“那当然啦，我们一会儿就嗖的一下飞到目的地见到爸爸妈妈啦！等我长大后也要开飞机，带着你和爸爸妈妈到处去玩！”说完兄妹俩开心的笑作一团。看着他们天真烂漫的笑容，我感受到对我而言他们不仅仅是小客人，也是我的弟弟妹妹，只要我们用真诚的心关怀他们，他们也会感受到我们如亲人般的温暖。下机时，我将他们交到地面工作人员的手里，跟他们说“要跟紧叔叔，不要到处乱走，这样才能顺利到家”。他们连连和我招手说道：“谢谢姐姐，姐姐辛苦啦，希望你也早点回家，最好下次还能见到你哇。”小旅客的这一句简单温暖的话瞬间感动了我，让我感到日后的工作再辛苦都是值得的，因为旅客的肯定和理解，就是我飞行最大的动力啊！
一个月的飞行紧张而充实，我从前辈们身上收获了很多宝贵经验，活到老学到老，成长是我一辈子的课题。我相信我会在实际工作中慢慢变得更好。接下来，我要用自身的努力工作、不断进取，展现我们东方航空与众不同的“世界品味，东方魅力”！相信将来我也会成为一名优秀专业的乘务员，成为东航大家族中一棵根基扎实的大树，承载风雨、惠泽他人。
供稿：客舱部 杨志远 张倩
