中国航空旅游网讯www.cnair.com 夏日早上五点多，黎明的曙光揭去夜幕的轻纱，于东方的天际上露出一抹鱼肚白，清泉一般的晨光流向大地，洒向人间，鸟儿在树木枝头间穿梭，追逐闪烁在树叶中的光影，叽叽喳喳的叫个不停。树下，立着一黑色飞行箱，一女子身着青花瓷制服套装，妆容精致，明眸皓齿，亭亭玉立，正期待的望向远方……
伴随着车轮“吱”的一声响，机组车准时到达，车门打开，该女子微笑着提起箱子上车，晨风中传来惊喜的欢呼“姐姐，好久不见，你又开始飞了？”……
类似这样的对话，从8月1日开始频频出现。东航山东分公司旺季的各个航班上，出现了一个特殊的群体，她们就是客舱系统“重返蓝天”项目的受益者，东航山东分公司第一批兼职乘务员。
该项目自2014年下半年启动：凡是公司内部年龄55周岁以下，具有乘务经验的地面工作人员都可以报名参加旺季乘务工作，成为一名兼职乘务员。得知这一消息后，许多“曾经的空姐”在第一时间递交了申请书，纷纷表示愿意重回乘务岗位，支援公司旺季生产。在短短几天内，东航山东分公司已有30多名地面人员报名，愿意加入旺季生产乘务队伍。
遗憾的是由于有些部门的地面工作无法调整，部分人员无缘这次计划。经过体检、政审等程序，最终，吴宏杰、刘敏、李慧、陈海涛、黄玮成为首批“重返蓝天”的圆梦者，为了确保航班客舱安全和服务质量，客舱部严格把关，注重加强业务培训、考核，让她们以最优异的状态重返蓝天。五名圆梦者于2015年8月份正式投入航班运行，今后每年仅在春运、暑运旺季生产期间执行航班，均担任机上普通舱外场号位的乘务工作。
重返蓝天的姐姐们，之前由于各种原因离开了乘务岗位，但她们一直对蓝天充满深深的眷恋和渴望，这次有机会重返蓝天，她们都特别珍惜，并感谢公司和客舱部给予这样的机会，让她们可以为公司的旺季生产添砖加瓦、奉献光热。因为她们曾经都是乘务专业资深人士，在旅客沟通上驾轻就熟，在客舱服务上精益求精，在处理客舱突发状况时更加镇定，她们拥有的丰富服务经验是公司一笔宝贵的财富。她们的参与不仅优化了空勤队伍，盘活了人力资源，更好的提升了东航服务水平，也进一步丰富了自己的职业生涯、增加了个人收入，真正意义上实现了企业与员工的双赢。
供稿：客舱部 张倩
