中国航空旅游网讯www.cnair.com 7月16日,受台风“浪卡”影响，由青岛至大阪和名古屋的航班相继取消，于次日补班，滞留旅客200多人。由此造成17日早晨国内、国际将有12个航班约1500多名旅客出港，现场保障压力巨大。“旺季生产人员紧张，明早我们组将安排5名骨干前往机场支援”。东航山东地服部值班领导接到了第二天值班的武千竣经理打来的电话。
7月17日早晨06:30，武经理带领的清一色“帅哥”支援小组的身影已经出现在值机柜台，为旅客办理补班和正班手续，服务主任江继业也来到现场保障候补航班。08:50，旅客全部进入到隔离区，满头大汗的帅哥们在办公室匆忙地吃了几口饭，09:00，又重新投入到繁忙的航班生产中，他们也被现场誉为“最美帅哥分队”。
在大面积航班延误或应急处置时，山东地服部的“服务专家”和“服务明星”等骨干一定是冲在第一线，安排食宿、搬运行李、改签客票、保障补班，处处都有他们的身影，山东地服人爱岗敬业的奉献精神和关爱互助的团队精神在旺季生产中得到充分地体现。
东航山东分公司地面服务部
杨坤
