中国航空旅游网讯www.cnair.com 随着暑假的到来，越来越多的孩子独自出行乘坐飞机。照顾好无人陪伴儿童的乘机旅程，是乘务员在旺季生产中经常遇到的情况。
2015年7月10日，由南充飞往上海的航班上迎来了四位特殊的小旅客。她们都是5至12周岁的小朋友，都是暑期独自去上海看望在那里工作的爸爸妈妈。第一次自己坐飞机，又会即将看到期盼已久的亲人，小朋友的兴奋心情无以言表。头等舱乘务员李清清把这四位小旅客一一送到她们的座位上，同时为了方便照顾，把她们安排到比较集中的位置，并教给她们安全带和呼唤铃等设备的使用方法。为了让孩子更舒适一些，李清清还替孩子们准备了枕头和大毛毯，并帮她们盖好。
平飞后乘务长董思照顾四位小旅客喝水吃晚饭。刚用完餐，因为上海有台风来袭，飞机开始颠簸起来，坐在31排A座的彤彤突然吐起来。李清清顾不得难闻的气味和呕吐物，帮她擦拭衣服，并倒了温水让孩子漱漱口。看到孩子的情况慢慢有所缓解，李清清替她盖好毛毯，蹲在座位旁安慰彤彤说："放心，没事的，有阿姨在呢。”懂事的彤彤说：“谢谢阿姨，我一定忍住不会再吐了。”随着飞机渐趋平稳，彤彤的小脸慢慢红润起来，看着慢慢睡着的孩子，李清清终于放下心来。乘务长董思也一直关注着四名小旅客的情况，不时到后舱照顾这四位小朋友，帮她们倒水、聊天儿、盖毛毯，让孩子们保持开心的心情。
看到乘务员在如此繁忙的情况下还这么细心的照顾小朋友，旅客们也热心的希望帮忙，31B座的旅客对李清清说“我可以帮你照看”。飞机马上下降了，李清清带领四位小朋友去洗手间，并告诉她们下机时阿姨会叫他们，不能自己下机。安排好孩子们坐回自己的位置系好安全带，李清清才安心回到前舱。
航班落地后，等乘客都下机了，乘务长董思和李清清将孩子们的随身行李拿好，并手牵手的带他们下机交接给地面工作人员，小朋友们都依依不舍的和乘务员说再见。
旺季生产，雷雨天气航班延误等不正常情况频发，初次乘机、无人陪伴儿童等特殊旅客的数量也大量增加……面对这些状况，空乘人员将竭尽所能，做到孩子们的好阿姨，老人们的好儿女，第一次乘机旅行乘客的好向导，为所有乘坐东航航班的旅客提供最优质的服务！
供稿：客舱部 李清清 董思
