中国航空旅游网讯 炎炎夏日已至，气温持续升高。
每年的七月份至九月份，是民航传统的运输旺季。为确保旺季各项工作的安全有序开展，东航山东客舱服务部提前制定旺季服务保障方案，关注每一个生产“节点”，提前做好充分准备，完善各种保障预案，确保旺季安全生产。几十名地面工作人员事无巨细、未雨绸缪，用不知疲倦的脚步和肆意挥洒的汗水，铸起了保障旺季生产的“铜墙铁壁”。
旺季对于客舱部地面工作人员来说，不仅是对保障能力的考验，也是对内部服务水平的检验。为了让一线人员有一个“安心、舒心、放心”的工作环境，地面人员在旺季前期组织数次头脑风暴，召开专题会议就后勤保障问题进行讨论，就保障过程中可能产生的问题及时制定解决方案，一一应用于实际工作。
机关党支部各科室亮出了“旺季飞行，保障先行——有事您说话！”的口号，以热忱的工作态度、主动的服务意识把保障工作做到一线员工的心坎里。综合业务分部提前联系厂家定制姓名牌，并及时做好乘务员的备装工作，确保按时发放全体乘务员的备装，尤其是25名新乘和5名“重返蓝天”人员的制服及系列配套用品的发放，让她们以良好的职业形象投入到旺季生产中；
在机场值班室准备了“便民箱”，配备发胶、卸甲水、针线、鞋油鞋刷等常用物品，以便于乘务员使用，呈现最美的职业形象；对机场准备室进行了全面清理，维护隔断，整理物品，挂上“旺季飞行顺利，大家辛苦了！”的横幅，慰问员工、激励士气、营造轻松和谐的氛围，让乘务员一进准备室，就能充分感觉到整洁温馨的环境和来自部门无微不至的关怀。
客舱部在全力备战旺季的同时，不忘加强自身业务能力，提升整体服务水平。六月份，客舱部开展了头等舱大组服务提升活动，旨在强化头等舱乘务员的服务意识、服务水平和服务技能。并利用航班间隙，开展了岗位大练兵活动，真正做到工作练兵两不误。在强化员工业务技能的同时，激发一线员工的工作热情，时刻紧绷安全这根弦，避免思想麻痹。并且针对全员开展服务意识和服务技巧的培训，加强服务技能，提升服务品质。
同时，客舱部组织开展了一系列丰富多彩的员工活动，如迎接旺季生产运动会、放松心情亲子游等，在旺季来临之前全面放松员工身心，以最饱满最热情的状态投入到旺季生产中，确保旺季服务水平稳中有升。
旺季保障时间紧任务重，客舱部全体地面人员将继续发扬艰苦奋斗的精神，齐心协力、攻坚克难，以实际行动积极参与到旺季生产工作当中，为圆满完成旺季生产任务而共同努力！
供稿：客舱部 张倩
