中国航空旅游网讯 时间过得可真快，转眼间八年的飞行日子过去了，又到了过年的时候，每当春节来临前夕，一年一度的春运大潮也就粉墨登场了。而今年，我也赶上了这种大潮。
为了赶在除夕之夜和家人团聚，数以亿计的中国人跨越千山万水，各种辛劳都冲淡不了那份喜悦和和对家的渴望。而我却带着孩子，赶往回新疆的路上，希望与爱人可以一起过年。而这一次我却充当了旅客的角色。
从家里赶往郑州机场就需要三个多小时，这三个多小时的路程让我十分疲惫，而且带着孩子让我一切都觉得那么的不方便，还好一切很顺利的到达了机场，紧接着又是两个小时的等待，等待办理登记手续，安检的检查，候机室等待飞机落地，让我几乎疲惫到了极点。终于等到要登机了，此时的我稍微有了些欣慰。在飞机上一切安顿好之后，我稍稍舒了一口气，宝宝已经在无尽的等待中，熟睡过去。此时，乘务员手拿一条毛毯递给我，并将我头上方的通风口关了，帮我系好了安全带，并对我微微一笑。虽然一个小小的举动，对于在旅途中带孩子的我而言，纵然心里一丝温暖。飞机一经平飞，乘务员立即忘我地投入到工作中。她们的脸上绽放着微笑，面对这些春运要回家过年的旅客，乘务员更是快乐的为每一位旅客热心的服务。同时，乘务员一次次地来到我的身边，问我需要什么，一遍遍地为我送上橙汁和各种饮料，帮我为宝宝把奶粉冲好，不停地穿梭在客舱中。我突然想到了自己，在这飞行的八年里，渐渐的已经褪去对这份工作的激情，而今天的换位让我感受到了旅客的心情，哪怕是一点点的帮助与关怀，心里都充满了感动，对乘务工作的热爱就是要甘于平凡，乐于助人，从繁复累赘的端茶送水中去感受到人性的温暖；从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重，从而真正理解空乘工作的意义。
春运就像电影《人在囧途》中一样，夸张却有现实地反映了当下春运的种种难题，当然还有诸多关于人生关于社会之类的很有意思的呈现，做好春运服务，就要以服务为本，要善于从点滴事情做起。解决旅客的琐事、难事，贵在坚持，形成为旅客排忧解难的氛围。同时，我们要发自内心微笑服务，一个笑脸，一句温馨的话语，可以营造和谐气氛，缓解旅客出行的劳顿之苦。此时，飞机落地了，伴随着宝宝的笑声，我们的回家囧途也结束了，谢谢乘务员的热心帮助，也谢谢能带给我如此美妙的体会。未来的工作，我更能站在旅客的角度出发，做好服务工作，因为我愿意，所以我热爱。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 文 珊
