(通讯员 储鑫）近期由于伊宁与乌鲁木齐相继出现冰雪大风天气，导致航班大面积延误。伊宁机场候机楼滞留了大量旅客。
伊宁机场迅速采取措施。在机场大屏幕上及时发布航班信息，不停广播航班延误的最新情况，为滞留旅客提供茶水，为老弱病残孕旅客免费贵宾室休息，协助旅客做好改签退票等服务。问询处前人头攒动，伊宁机场地服部的工作人员，认真的回答旅客提出的问题及疑虑，安抚旅客的情绪，对言行过激的旅客，采取微笑面认真仔细回答，不激化矛盾，将矛盾克制在萌芽状态。
在严寒刺骨的冬日，伊宁机场全体工作人员竭尽全力为每一位旅客提供优质服务。始终把旅客的安全、旅客的期许、旅客的宝贵意见作为我们服务工作的目标和动力。
