（中国航空旅游网讯 供稿：吕虎平、闵嘉玺）时间在这里定格：2014年11月22日16点55分，一场6.3级强烈地震在康定骤然降临。一方有难，八方支援。危难之际，东航快速反应、迅速行动，向灾区伸出无私的援助之手，彰显了东航作为央企应尽的社会责任。东航集团总经理刘绍勇，东航集团党组书记、股份公司总经理马须伦，东航股份公司党委书记李养民立即向四川分公司发出指示，果断决策、科学部署。东航四川分公司认真落实总部领导要求，根据省委省政府安排，全力以赴做好抗震救灾工作，同时确保飞行和运行安全、正常有序。
救援：第一时间火速展开
康定作为东航独立执飞的航线，东航四川分公司抗震救灾，确保运输，责无旁贷。地震发生后，四川分公司迅速启动应急响应机制，当晚19点30分，分公司值班领导组织各运行单位主要负责人召开紧急准备会，部署救援准备工作。分公司总经理孙雪松、党委书记李明道要求各单位迅速行动、立即进入救援准备状态。各运行单位纷纷启动应急预案，利用微信、飞信等信息平台快速传达工作部署，安排专人值班，确保信息渠道通畅。分公司积极与四川省委、省政府保持密切联系。飞行、客舱、保卫等空勤部门及时安排加班备份。考虑到担架旅客将增多，维修部紧急从上海总部借调担架以备救援所需。为了给救援留有足够的运输保障，市场部立即锁定成都—康定—成都航班空余座位。
20点整，在距离召开紧急准备会仅仅半个小时后，市场销售部就收到甘孜州政府提出的23日成都—康定加班需求。值班人员立即将情况上报分公司值班领导，同时将需求递交签派部门，持续跟进报批进度。经过紧张筹备，22时， MU9001成都—康定航班信息进入电脑系统。孙雪松总经理、李明道书记就救援航班的具体细节进行进一步沟通及安排部署，要求各单位务必做好救援航班紧急飞行准备工作。
救灾如救火。接到通知，各运行单位迅速忙碌起来，全力投入救援保障当中。空勤单位迅速确认了飞行机组和备份人员：机长王军接到飞行任务，作为一名资深机长，职业的使命感让本应在家休息的他直接来到单位，等待救援命令。“分公司将于明早6点执行成都—康定救援航班。为了确保人员及物资安全，救援航班必须要经验丰富的飞行员执行。经研究，需要你参与执行这个重要任务！”“好，请领导和组织放心，保证完成任务。”总经理孙雪松作为执行23日早上6点MU9001首个抗震救灾航班的另一机长，也在布置完各项工作后，静待出发时刻来临。客舱部、保卫部的航班计划派遣人员还在紧急查看本单位人员的飞行状况和备份组情况。综合各方面情况后，决定由23日执行拉萨航班的乘务组加班执行成都—康定航班紧急任务。由于拉萨航班是早上7点30分起飞，此时的乘务组可能早已入睡。怀着歉意的派遣人员打电话通知乘务组及安全员，得到的是肯定答复：“我们一定顺利完成救援航班服务保障任务。”
保障：构筑坚强的生命线
“把运输救援力量、物资和伤员放在第一位。”表达着东航人的真诚和牵挂，体现着国企履行社会责任的果决和担当。为了确保航班救援人员及时登机、救援物资及时运送到位，各部门负责人和当班工作人员几乎整夜未眠：
已过零点的办公室里，运控、市场正在紧急调整运力，核对救援航班乘客名单；
凌晨1点，停机坪上，维修部值班领导前往现场，与维修人员一起通宵鏖战，连夜开展航班起飞前各项检查工作；
凌晨2点，地面服务部，部门副总经理刘剑芬带领各分部与代理方对口部门协调物资安检和运送工作以及旅客餐食供给等各项保障流程；
凌晨3点，食堂工作人员将一盘盘精心准备的餐食端上炉灶，为飞行机组提供热腾腾的餐食。
凌晨4点，各运行单位值班领导及机关各部门负责人已经在候机大厅和停机坪上忙碌起来，大家都明白：救援专家、物资……能早到一分钟，就可能挽救一个生命。已和刘剑芬进行了工作交接的地服部值班领导孙波此时已在货物现场忙碌起来。由于矿泉水及救援物资全走货运，势必影响时间，孙波及时与代理方进行沟通，简化流程，对保障环节实施有效监控，迅速将矿泉水、帐篷等救灾物资运上飞机。一切已经准备就绪，为了康定、为了救援、为了顺利起飞。
11月23日早上5点54分，东航执飞的首架民航救援客机MU9001航班承载着省政府领导，西南管理局、四川监管局等局方领导，承载着救援物资紧急飞往康定。第二班MU5443成都—康定航班载着康定地震救援人员于9点58分起飞。东航四川，为康定搭起了空中救援的生命线。
帮扶：为灾区人民撑起一片天
11月24日中午13点，康定迎来震后第一场降雪，随后伴有持续的冰雹。四川分公司再次接到运力通知，需要增加一班成都—康定，用于抗寒物资运送。灾情就是号令，时间就是生命。四川分公司再次快速行动，各运行单位通力协作，一边调机执行MU9004航班救灾任务，一边协调有关单位开启绿色通道，确保用于救灾的600多套棉被及时运上飞机。
25日凌晨4点，看到堆积如山的救灾物资，地服部立刻协调机场将救灾物资收运专柜增加至3个。短短40分钟，640件（套）棉被托运完毕。清晨5点54分，抗震救灾专机MU9004航班满载御寒物资急赴康定。
此前，四川分公司得到消息，25日的MU5444成都—康定航班需要增加担架旅客。地震发生时，该旅客被向下垮塌的木头和石头压到了门底下。由于颈椎及左大腿受伤较重，只能进行转院治疗。时间紧急，市场部一边打开航班锁定座位，一边赶紧将信息报告到运控签派单位。为使承运过程平稳有序，伤员得到有效照顾，一线保障部门群策群力，对航班担架拆装、客舱服务保障、落地转运保障等多方面工作进行了有针对性的部署。前一晚23点40分，担架旅客运送保障流程全部敲定。
地服部及时与局方、空管进行协调，和华西医院进行联系，与机场公司地面保障等各个部门进行沟通，确保每一个环节衔接紧密，保障到位。康定过站时间短，回程承运担架旅客，意味着去之前便要完成担架安装工作。为了不影响航班运行，直到当晚航班任务全部结束，维修部人员紧急加班，完成担架安装工作。
25日中午11点46分，东航MU5444康定—成都航班承载着首个被送往异地接受治疗的康定地震伤员腾空而起，飞往成都。为了做好伤员的空中服务工作，客舱乘务组在航班起飞前做了详细的分工安排。短短30多分钟的飞行时间里，乘务员按照分工，无间断轮换关注伤员空中输液情况及其他需求….同时做好航班其他旅客客舱服务工作。12点17分，MU5444航班平稳降落在成都双流机场。当该旅客被提前到场的医护人员合力抬下飞机时，这个正值壮年，却已无法自由行动的汉子，颤抖着将双手合十，向东航、向MU5444航班上机组及空乘表示由衷的感谢。
救援还在继续，力量仍在凝聚，在康定这片土地上，新的希望不断延伸。
