两年前当我第一次踏上乘务员岗位时，我的带飞教员告诉我“飞行中你要同时面对和处理的事情会很多，但主次一定要分清，客舱安全永远要放在首位”。的确，确保客舱安全需要强烈的责任心和特别的细心。如果时刻把安全放在第一位，也许我们就会排除很多发生在客舱中的安全隐患。
下面我想单就误放滑梯的问题谈一下自己的想法。飞机舱门的操作，是每位乘务员每天都要接触到的工作之一，也是我们乘务工作的重中之重，这些年还是不断出现的一些误放滑梯的事件，给我们敲响了一次又一次的警钟，但该问题一直没有得到根治，客舱安全运行的风险依然存在。
误放滑梯的根源是复杂且多变的、思想上的麻痹松懈、精神上的不够重视、责任心不强、缺乏相互监督与协作的默契，当然也和乘务人员飞行减员带来的超工作量引起的疲乏、过度分散精力、飞行任务重、思想压力大密不可分。所以，全体乘务人员首先要加强学习，学习《客舱乘务员手册》和《飞行运行手册》中舱门操作的规范流程。把网上学习、个人学习和有组织的学习结合起来，真正落实到每个人。其次，要加强分部间、乘务组间和乘务组内组员间的沟通和合作。乘务长要切实履行好职责，要保持一份冷静，善于平衡各种矛盾，把握好安全与服务的关系，正确贯彻、严格执行安全指令，在关键时刻做出正确的判断和决策，加强乘务长管理能力的培训，严格落实动态考核管理，乘务员要服从管理，听从安排，互相协作，保证“四到”，即：眼到、心到、手到、口到。同时，乘务人员要增强责任心，提高安全意识。全身心投入工作，认真履行好工作职责，把事情做好、做实、做细。另外，尽量减少减员飞行、连续艰苦航线飞行、保证充足的乘务人员配备力量、所有人员要严格遵守各项规章制度，规范操作流程，严格按程序操作，互相监督，避免舱门不安全事件的发生。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部刘腾腾
