航空旅游网欢迎您!

南航新疆吉祥组余微--师傅,教师节快乐

http://www.cnair.com 2014-10-19 11:39:53 来源:航空旅游网

​  又到了一年一度的教师节,看到街上的学生们手捧着鲜花,向学校方向走去,我想一定是送给敬爱的老师吧。转眼间,飞行已经一年半了,在浓浓的教师节氛围里,不禁让我想起了刚来到南航时,教导我飞行的师傅。

  第一次飞行时结束了准备会,从登上飞机的那一刻起,就见识到了师傅扎实的业务能力和敬业的工作作风。每一排行李架和座位底下仔细的清舱,登机口和前后书报栏报纸整齐的叠放,可以用“快、准、齐”三个字形容。师傅说第一个航段的检查、迎客、服务等工作,她做给我看,后面三段的工作都由我来独立完成。

  师傅轻松老练的完成了工作以后,她就把号位职责的行使权交给了我。可当我兴冲冲的拿着报纸准备去登机口摆放的时候,师傅就毫不留情的给了当头一棒:“你为什么不清舱?听到师傅的斥责,我瞬间愣在原地,不知所措。“你不清舱,也不向乘务长汇报,这是谁教你的?”师傅严厉的话语让我面红耳赤。是的,我确实犯了一个大错,我居然忘记在旅客下完以后,最重要的清舱汇报工作。于是我立即进行清舱,并向乘务长进行了汇报。

  在随后的迎客工作中,虽然是大错没有,但小错不断:出口座位解说不够自然流利,安全检查的时候不够仔细认真,为旅客送饮送餐的时候太急躁,以至于热饮还烫到了自己,卫生间的安检清洁也不够及时到位……

  随后在一起飞行的师哥师姐提点帮忙下,我手忙脚乱的完成了自己的工作。可想而知,工作完成的不尽如人意,师傅虽然对我十分的生气,但还是认真耐心且不厌其烦地教导我。我自己也很失望。在回家的机组车上,师傅语重心长的跟我进行了交流和沟通,并递给我几张写满字的清洁袋。原来她在过站休息的时候,把我工作中存在的问题都已经一一写在清洁袋上,让我能清楚的知道自己的不足和缺点。这让我十分的感动,也使我理解了师傅对我的期望和信心。这样,在紧张忐忑,好奇懵懂的状态下,我完成了第一次的航班任务。

  回到家,看着师傅给我写的存在问题的说明,我也深刻的明白乘务工作并没有想象中的那么容易,作为一名新乘,很多在工作和服务的细节,还有为人处事的道理,都需要我一步步的学习和领悟

  时隔一年半,虽然不是经常能和师傅一起飞行但我还是会经常想起师傅的教导。感谢我的师傅我敬爱的老师教给我的一切。虽然我不是您最出色的学生但您却是我心目中最出色的老师。师傅,节日快乐,也希望所有教导新乘务员的园丁们节日快乐!

  通讯员:南航新疆分公司客舱部乘务三分部余薇

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | |