自从我进入了南航新疆分公司，就开始了旅行般的工作和生活，开始了一种新的生活方式。使我改变了太多，比如我的性格、审美的观点、待人处事的方法、饮食习惯等等。在每一次的飞行过程中我会学到很多的服务技巧、沟通技巧。慢慢的我发现自己做事越来越细腻了，越来越认真了。所以我更加坚信“人生的每一个选择，都在冥冥中改变着人生的路。”
记得刚工作的时候，有位乘客要啤酒，4号哥哥就递送过去一听易拉罐啤酒。旅客一拉，啤酒就喷出来了，幸好乘客脾气比较好，没有和他计较。但从此以后，我长记性了，飞机难免有颠簸，带汽的饮料一定要先打开，再递送给旅客，以免弄脏旅客的衣物。
在一个再普通不过的早上，一个再普通不过的航班。我完成航前准备工作，面带微笑地迎接每一位乘机的旅客，随着飞机起飞后“系好安全带”信号灯熄灭，后服务间正常的餐饮工作开始了。在餐饮服务时，一位坐在客舱后部的老奶奶引起了我的注意。 “奶奶，您好!今天我们航班上配备的是牛肉面，请慢用，当心烫手!”我双手把餐食递了过去，奶奶什么话都没有说，可是布满皱纹的脸上全是笑容，她一边点头一边把餐食接过去。很快，餐食饮料发放完毕，我推出一个餐车开始从最后一排回收餐盒水杯。当我收到老奶奶的餐盒时，餐盒沉甸甸的，热食也完好无损地放在餐盒上，我疑惑地问道，“奶奶，请问餐食不合您的胃口吗?”老奶奶笑着说出了一句我听不懂的方言，正在我苦恼时，旁边的女士把老奶奶的意思转达给我，原来奶奶不能吃牛肉。我听完，立即想到航班上备份的素食点心，马上把车推回服务间，拿出餐食又倒了一杯温水递送到老奶奶的桌板上。“奶奶，这是我们航班上备份的素食点心，这个餐盒里面有餐具，没有及时了解到您不吃牛肉，让您才吃上早餐，实在非常抱歉!”身旁的女士把我的话转达给老奶奶，老奶奶开心得不得了，连连点头对着我说话，旁边的女士说，“老奶奶在感谢你呢，你真是太体贴了。”“没什么，不用客气。”等所有都忙完后，想起老奶奶应该吃完了，便走过去询问，老奶奶一脸满足地把空餐盒还给我，用笑容来表达对我的谢意。正当我双手接过餐盒的时候，“咔嚓”一声，身旁的女士拿相机把我跟老奶奶相视一笑的瞬间记录了下来，“这是我旅程中最美好最感动的瞬间，谢谢你，乘务员。”说完，我手上又多了一封记录着感动与感谢的表扬信。
其实，这样的温情瞬间每天都会在航班上上映，只要用心去感受，每一次飞行都是满载爱与感动的旅程。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 温尼热.肉孜
