迎接旺季 展翅翱翔

    春夏秋冬四季交替，春天是生命的开始，夏天是生命的旺季，秋天是果实的成熟，冬天是梦幻的世界。桃花开了，院子里的满满的桂花香扑鼻而来。小伙伴们喜爱的夏季已经来临。我们的旺季也随之而来。

    一年又一年，新疆的旺季是每年夏季的这几个月。对于我们来说，很辛苦，但又是锻炼我们的时候。明显可以感觉到，我们接触的旅客已经不是普通的群体，旅客的多元化。来自不同的城市，甚至来自不同的国家。礼仪体态、语言方面都会遇到很多不同的困难。每一次小小的自我提升都会成为服务上的一个亮点。记得前几天飞了一段疆内喀什的航班，虽然是疆内，但仍是我们的精品航线。旅客登机到一半的时候，我发现后面上来的几位旅客不太像是中国人，仔细一听，原来是日本旅客。都是中老年人，他们进入客舱都会微笑示意，轻轻鞠躬。我们当然要更加热情的去回应他们。虽然日语说的不好，但毕竟是我在大学学习的第二外语，简单的“你好，再见、感谢之类的都会说。这个不擅长，但绝不是多余的。所以我在登机时用日语向他们问好，他们很愉快，我也很开心。航程中他们安静，餐饮服务时提供给他们饮品和餐食时他们会非常客气的去接，真诚感激。礼貌与修养的确是内在散发出来的。收餐盒时，他们将用过的全部摆放的很整齐，目的是更加方便于我们回收。短短航程不到两小时。感悟很多，心里暗暗在想，我们的素养定会越来越好，如果能在多会说几句外语多交流沟通。旅客的乘机感受岂不更好。

    今年的旺季没有像天气这般来的火辣。比起以往下降很多，但是美丽的新疆仍然有你不能错过的风景、不能错过的美食。我们这群小飞人已经整装待发，迎接出行的你们，期待每一次与你们平安落地。
 
通讯员：南航新疆分公司客舱部三分部  蒙阿琳