从“心”开始的新乘礼仪培训
（南航新疆培训部 邓颖）从我们来到新疆培训部的第一周起，礼仪形态的训练便伴随着我们的每一个阶段，每一个课程的学习。最开始丁晓玲老师要求我们夹纸练站姿，我们站都站不稳，到现在肖清老师交给我们了标准的坐姿、站姿、走姿。每一次的学习都是对我们心灵的洗礼。礼仪的的标准是“真、美、度”可知发自肺腑的真挚感情是最重要的，即使我们有了标准的姿势，露着八颗牙的微笑，如果不是出自内心变不算真正的美。
真正的礼仪是从心出发的，无论怎样的练习都不及心灵的领悟，如果不是心里愿意，再标准的行为规范都只是白纸一张。认真的态度是我们学习工作中最厉害的独门秘籍，每个人都有自己不足的地方，可能你坐姿不够标准，可能我站姿不够挺拔，但这都没有关系。只要我们不断练习，认真对待每一节课，从头到脚，不论是脑后的碎发还是鞋尖的一丝灰尘都不放过。我相信我们每个人都能够达到一个准乘务员的标准。
“腹有诗书气自华”外在的行为标准达到了是仅仅不够的，美丽是从内外修炼出来的。对自己工作内容的熟悉、对每一个操作流程的对答如流，对我们工作的热爱才是最重要的。只有这样我们才能从容、自信的应对每一次困难，才能在每一次的举手投足间散发出优雅，娴静的气度。气质与涵养并非一日之功，我们每一次的重复练习都是一次修炼的过程。在很多人眼中，空乘不仅仅是“美丽”的代名词，更是“细心”、“耐心”、“关心”的同义词。礼仪更是需要将我们所学的行为规范融入到每一次举手投足之间。这才是礼仪最终的目的。
美丽从心开始，礼仪才能散发出美丽。
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