2008年,民航进入有史以来最寒冷的冬天.雪灾、地震、油价上涨、全球金融风暴.….，在一系列严峻考验面前,上海营业部紧紧抓住市场的脉动,团结一致.取得了1-10月份全部盈利的好成绩.
苦炼内功 规范管理
随着华东营销中心的成立，上海营业部在公司的发展中越来越凸显出重要的战略地位。特别是在公司的营销体系下，上海营业部在航线网络布局、产品资源整合、分销渠道共享、直销网络建设、华东品牌推广及对外关系协调等各项工作中，都起到了越来越重要的作用。目前上海营业部员工已经发展到23人，航线4条，日航班量7班，预估今年年销售额在2.7亿左右。
上海营业部一直秉承管理先行的经营法则，苦练内功，分工明确。在管理上，严格依照公司相关管理制度进行管理, 责任到人,建立健全营业部各项管理制度，为营业部顺利开展工作提供了保障。在工作中，从细节做起,用制度约束,协商解决交叉的业务问题，认真践行亲情文化. 统筹解决员工的就餐,乘车等问题。
严抓收益 颗粒归仓
颗粒归仓的概念一直体现在航班控制人员的工作上面. 上海营业部主动与各方加强合作，最大限度保证航班收益。航线控制员时刻紧盯仓位,及时收集市场信息,制定合理有效的销售方法和模式。另外鉴于上海航班量大,交通拥堵的特点,机场办的工作人员也严守岗位,提前来到机场柜台,一方面为深航旅客做好登机指引服务,另一方面还在注意着外航航班信息。遇到有航班延误,旅客晚到等情况便及时引导旅客登机。
渠道支撑 定价准确
渠道和价格作为市场营销的两个拳头,上海营业部一直坚持把价格还给市场,把渠道握在手中.
抓好分销渠道。营业部在制定销售政策时注重政策发放的有效性，在不影响航班销售的情况下，以提高实际出票率为主，每月依据财务提供的数据，对代理人的销售情况进行分析，及时对代理人进行调整，优胜劣汰，确保销售渠道畅通。
重视直销渠道。大力支持工贸发展,培养盈利能力,储备后备干部,保证队伍的血液充足.上海营业部有工贸物理网点11个,整体保持盈利.其中机场柜台是我们服务旅客的窗口,市内网点是发展常旅客的平台.还有中信通讯等入驻大客户网点作为有效补充.工贸作为公司的直销渠道,一方面有效的支持了航班特殊销售手段的操作,让深航在竞争中不落下风,另一方面也抓住了大量有效的客源,为自身可持续发展奠定了基础，为旅客提供了多元化的服务.
上海营业部身处中国经济发展最前沿的长三角中心，面对市场份额不高、航线单一、渠道有限等不利因素，紧紧抓住市场，在竞争中求生存，在稳定中求发展，力争在上海开辟出新天地。
