东航甘肃客舱部召开2014年一季度乘务长座谈会

客舱部召开2014年一季度乘务长座谈会
  日前，客舱部分两批次召开了乘务长座谈会，不飞行的乘务长全部参加了座谈会。此次乘务长座谈会明确了三个主题，一是如何管理好90前后的年轻人？（怎样体现人文关怀？如何现场管理？犯错如何批评？）二是如何大胆管理？（针对资深乘务员如何管理？针对关系铁的好朋友如何做好管理？）三是如何保持并不断提高头等舱服务质量？各位乘务长有备而来，分别就这三个主题进行了热烈的讨论。
另外，还对头等舱、普通舱服务流程执行情况中存在的问题进行了研讨，对金银卡旅客的订餐服务特别进行了强调（会后，乘务一、二分部立即在飞行网进行了重申）。
最后，乘务长们就合理化建议工作提出了一些意见和建议，主要集中在机上餐食、机上洗手间的硬件设施及物品配备上。会后，业务职能部门分门别类整理了乘务长们提出的意见和建议，内部能够解决的内部解决，不能够解决上报相关职能部门进行解决。
由于事先明确会议主题，并要求乘务长进行充分准备，明显提高了座谈会质量。