东航工作人员协力搬运担架旅客
东航工作人员与担架旅客家属仔细核对乘机信息
（中国航空旅游网讯 )一名旅客在四川旅游时，不小心发生意外摔成全身瘫痪，将要乘坐5月2日的MU5436航班紧急回合肥，接受系统科学的医治。希望四川分公司能全力做好此次特殊服务保障工作。5月1日，东航四川分公司地面服务部接到客运营销委的传真电报，及时向值班领导作了汇报，并按相关要求做好前期准备和预案工作。
正值航班运行的高峰时段。为确保工作顺利完成，地面服务部值班领导高度重视，现场部署安排，亲自协调机场地服、安检、医护中心等相关保障单位，为摔伤旅客开通紧急通道，提前换好登机牌。工作人员与合肥相关部门提前做好联系，由专人负责摔伤旅客和家属陪同的引导，使他们到达机场后能够第一时间迅速通过安全检查。
5月2日，伤病乘客被地服工作人员用担架抬进机舱，并与当班乘务长做好全面交接，并希望旅途中能给予特殊照顾和护理。这一切，陪同家属看在眼里，记在心里，打心眼里感激东航工作人员耐心、细致、无微不至的关怀。当地服工作人员准备离去时，旅客家属拉住地服人员的手，一个劲表示感谢!工作人员说，这是我们份内工作，真诚希望旅客能够尽快回家，得到有效治疗，这才是我们对您及家属最大的心愿和祝福。
