（中国航空旅游网讯 通讯员 卢珊 孟梦 单位 东航山东分公司客舱服务部）2014年4月3日，从烟台飞往浦东的MU5578航班滑行时，客舱内一位旅客突发心脏病，东航山东分公司卢珊乘务组（组员：姜小倩、王雅慧、张曦）凭着丰富的经验和扎实的应急知识,冷静有序的为旅客展开急救，最终成功救助该旅客。
航班关门后，乘务组按各自任务进行起飞前的准备工作。突然，宁静的客舱内被一阵骚乱声打破，紧接着有旅客按响了呼唤铃，原来是有位旅客突然晕倒，乘务员立刻赶往现场。此时这位女性旅客已满头冷汗，并不停的大声喘气，表示自己的心脏很不舒服，乘务员将她头上的通风口打开，广播员也在第一时间通过广播寻找医生。乘务长卢珊及时到达现场与旅客沟通，经了解，该旅客心脏曾出现过此类情况，但此时的她未随身携带任何药物。意识事情的严重性，乘务长卢珊马上报告机长，机长得知后决定终止起飞，同时通知机场急救人员。
此时病人的身体非常虚弱，呼吸也很微弱，乘务组立即取下就近的氧气瓶为旅客输氧。5分钟后，病人的呼吸逐渐稳定，乘务长卢珊也从药箱中取出速效救心丸为旅客服下，旅客症状逐步得到缓解。地面救护人员到达与乘务长交接后，用担架把病人抬下了飞机。
整个救护过程得到旅客们的大力支持和配合，虽然航班因此而延误，但旅客们没有任何怨言，不仅如此还纷纷向乘务组表示“你们辛苦了”。面对紧急情况，乘务组与机组紧密配合，大家合理分工，处置得当，挽回了突发急病旅客的生命。
