予人玫瑰 手有余香

        （中国航空旅游网讯 通讯员 陈霞 盛林 孟梦 单位 东航山东分公司客舱服务部）2月22日，东航山东分公司陈霞乘务组（组员：盛林、张晓倩、孟祥聪）在执飞MU5471航班（由济南飞往重庆）时，一位旅客在起飞后发现自己所有的随身物品遗忘在安检处，面对不知所措的旅客，乘务组积极想办法为其凑钱，最终助其成行。
        飞机滑行期间，乘务长陈霞注意到头等舱7A的一位女性旅客在神色焦急的打电话，由于飞机马上就要起飞，出于安全考虑，乘务长陈霞要求她必须立刻关机，但同时陈霞也注意到这位小姑娘的情况有些特殊：虽然戴着口罩，但可以看出她的鼻子有明显塌陷，说话也带有浓重的鼻音，再加之情绪比较紧张，她讲话的内容很难让人听清楚。此时，小姑娘很为难的看着乘务长，并询问乘务长陈霞能否接一下电话，通过与电话另一边她的朋友简单沟通后，乘务长陈霞得知原来该旅客把唯一的随身背包落在济南安检处，而且身无分文。面对马上起飞的航班，乘务长陈霞表示只能立即关闭手机，待平飞后再处理。
         起飞后当有乘务员询问小姑娘是否喝点什么的时候，她都摇头不说话，只是眼含泪花的望着窗外。观察到这个小细节的乘务长陈霞，在完成客舱工作立即来到该旅客身边，语气温和的与她进一步交流。谈话中得知这位旅客是前往重庆治病，在当地没有朋友也没有提前预订酒店，因为求医心切，又是第一次单独出行，一时大意把装有所有现金和卡的包落在了安检口，她为此很自责又焦躁不安，对于下飞机后该怎么办一片茫然。得知该情况后，乘务组在航程中对她悉心照料，并一直陪着她，并积极为她想办法：建议落地后让朋友帮她在网上付款预订酒店，然后到附近的银行开户，让朋友把钱打给她。同时，乘务组还给她了济南机场失物招领处的联系电话，方便她寻回她的行李。
        落地前考虑到小姑娘下机后的处境，乘务组纷纷自掏腰包凑了钱给她，让她先解决当天的餐饮和交通费用。当乘务长陈霞把乘务组凑起来的钱交到她手中时，这位在坎坷求医路上的小姑娘流下了感动的眼泪，不停的握着乘务长的手连声道谢。飞机平稳降落，望着小姑娘远去，大家在心里默默为她的祝福，予人玫瑰，手有余香，希望这份爱一直传递下去。