图一 天津航空乘务员为旅客介绍防范诈骗知识
2014年3月18日——天津，本报讯 (中国航空旅游网讯 通讯员张旭诏 李朝晖)
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，全社会都会关注消费者权益的保护。记者从天津航空获悉，鉴于旅客近期频繁收到诈骗短信，并时有虚假购票网站诱导旅客购票从而骗取旅客钱财的情况发生。天津航空不仅在其官方网站等平台上向旅客普及防诈骗小知识，更于3月15日将其带进了客舱，在航班上向旅客普及避免短息诈骗和网站购票诈骗的小知识，使更多的旅客可以有效地维护自己的利益。
图二 旅客参加互动获得礼品
在天津航空3月15日当天的航班上，当所有机上服务结束后，客舱里便想起了甜美的客舱广播：“今天是国际消费者权益日。为了保障每一位旅客的权益，让每一位旅客放心乘坐天津航空的航班，我们将向您介绍天津航空购票、防欺诈小知识。在介绍完毕后，我们将开展客舱活动，向您提问天津航空购票、防欺诈小知识。回答正确的旅客将获得天津航空赠送的小礼物。”随后，乘务员向旅客介绍了短信诈骗、网站购票诈骗的形式和方法，并向旅客普及了如何防范诈骗的小知识。为了让旅客加深印象，天津航空还在客舱中针对防范诈骗小知识开展了互动问答活动，回答正确的旅客都获得了天津航空送出的一份精美小礼品。
旅客的利益是天津航空一直关注的重点，也为此，天津航空力争通过自己的努力切实保护旅客的合法权益，并一贯秉承“便捷、温馨、时尚”的服务理念，将最好的服务带给旅客。
