晨曦中绽放出最美的朝霞

        （中国航空旅游网讯 通讯员 路鹿 孟梦 单位 东航山东分公司客舱服务部）2014年3月15日，中国东方航空股份有限公司山东分公司客舱服务部褚君平乘务组（组员：李睿、路鹿）执飞MU5082航班（新加坡-无锡-青岛）时，一名旅客突然晕倒在后舱，在乘务组齐心协力救助下，该旅客最终转危为安。乘务组专业有序的救助，也赢得所有旅客一致好评。
        凌晨2：54，飞机由新加坡樟宜机场平稳起飞。乘务组在提供餐饮服务后，大部分旅客在平静祥和的氛围中安然入睡。6：30左右，一连串的呼唤铃突然打破了这宁静的夜空，乘务员路鹿迅速起身，与此同时，一名旅客闯进服务舱呼喊：“救人啊，救人啊！”乘务员路鹿奔向客舱只见一名50多岁的女性旅客晕厥在后舱厕所门口，她立即将情况汇报给乘务长褚君平，广播员李睿第一时间广播寻找医生，兼职安全员何梅伟查看旅客病情并按住该旅客人中，安全员徐海涛镇定周围旅客情绪并疏散围观旅客，训练有素的乘务组按其分工立即对该旅客展开一系列的救助工作。
        乘务长褚君平疾步赶到并对旅客进行呼唤，但此时该旅客没有任何意识，且皮肤苍白，脉搏微弱，手脚冰凉。经验丰富的乘务长褚君平了解情况后，初步判定病人是因血糖过低导致晕厥，并指挥乘务组采取进一步的急救行动。同时，一名旅客前来表示她是一名护士可以参与急救工作。乘务组将病人抬到座位上并让其缓缓躺下，在头部垫上枕头并为其盖上毛毯。兼职安全员何梅伟取下急救药箱，并打开取出血压计，经测量病人血压较低；乘务员路鹿拿来氧气瓶准备为病人吸氧；安全员徐海涛端来热糖水，让病人喝下以补充体内糖分；乘务长褚君平始终陪伴在病人身边，时刻监控病情，不停的为其擦去冷汗。时间一分一秒的过去，病人逐渐恢复了意识，身体也变得温暖，经再次测量，血压恢复正常，但她面色依然苍白，手脚无力，还吐出了服下的糖水。资深乘务长褚君平认为旅客的情况需要到医院做进一步检查，于是告知机长通知急救中心落地后派来救护车。航程中乘务组密切关注病人病情，全程悉心照料。
        早上7：48，飞机降落在无锡硕放机场。舱门打开后，救护人员立即登机查看病人病情，经检查，医生不建议该旅客继续航程，由于该病人旅客和丈夫此次是为到青岛旅游，得知要她下飞机到医院继续接受治疗的消息后，她的情绪十分激动，表示自己可以坚持到青岛，并拒绝下机。为了这位旅客的生命安危，考虑到因此延误而焦急等待登机的旅客，乘务组安抚病人情绪，耐心疏导其下机接受进一步观察和治疗。大约半小时以后，病人在乘务员苦口婆心的劝导、讲解下，下机接受治疗。忙碌了一整夜的乘务组此时舒缓了一口气，然而一波未平一波又起，几名旅客因航班延误在登机口闹情绪，乘务长褚君平得知消息后即刻前往，和地面服务人员一起为旅客做解释工作。登机过程中，部分旅客时有抱怨，面对这样的场景，乘务员耐心解释，积极安抚旅客情绪。
        航班于十一点多降落青岛，褚君平乘务组已辛勤工作十多个小时的，时间仿佛停滞，大家早已忘却了黑夜和白昼。当乘务组带着一身的疲惫走下飞机时，金色的太阳已悬挂于空中，但他们的心中暖意融融。乘务组每一个人坚韧的精神和专业的素养早已记录在了这个初春的清晨。然而，她们就是今日晨曦中最美的朝霞，铺展万里，带给旅客无尽的希望和温暖…