提升服务小技巧
(通讯员 高喜平） 随着社会经济的进步，航空市场随之高速度增长，旅客在享受优质服务的同时，对机场服务的期望值越来越高，这大大增加了工作的难度，身为机场的工作人员，真真切切体会到了服务的艰辛。
处在服务岗位中，若想要把工作干好，干的更漂亮，光靠表面的敷衍是过不去的，往往都有一些小技巧。首先最重要的是端正们的服务意识，除了亲切、友善外，还必须要以顾客为尊，切实履行承诺，做到言行一致，以主人翁的态度和责任感对待本职工作，记住客人永远是对的，及时客人在错的时候也要肯定，直至客人满意为止。全面贯彻“顾客永远是对的”“一切让顾客满意”的服务理念。从而对顾客的服务更上一个台阶。
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