塔城机场成立服务管理委员会

        03月05日，塔城机场为全面贯彻落实2014年新疆机场集团工作会议精神，持续稳步提升新疆机场服务品质，努力推动新疆机场持续健康发展，特别成立了“服务管理委员会”。
        塔城机场服务管理委员会是机场服务工作的管理机构，承担机场服务工作主体责任，全面负责机场服务工作的日常管理、监督及检查和考核。其职责包括对塔城机场服务质量监督、旅客满意度评价和分析、旅客投诉管理、收集、上报服务质量信息和监督检查本机场各岗位服务工作规范情况等。
        03月15日下午，服务管理委员会向旅客分发了《消费者航空旅行指南》并对2个航班的旅客进行意见建议及满意度抽样调查。随后进行了意见及投诉信息汇总，评定意见合理性、制定投诉改进措施，并进行了总结：服务管理委员会的制度及考核办法还需要在日后的工作中不断补充和完善；服务质量工作仍需加强，各部门工作职责也需明确和细化。这样才能全面提升服务品质。
        相信塔城机场成立服务管理委员会，必定会为旅客解决更多乘机中的不便和困难，为旅客便利出行找到更多更好的方法，为旅客提供更好和更优质的服务。