(中国航空旅游网讯 供稿：汪妮/文、闵嘉玺/图)又是一年“3.15”国际消费者权益保护日，为给旅客提供更贴心、更舒心的优质服务，3月15日上午，东航四川分公司积极组织青年志愿者在成都双流机场二号航站楼，开展了“新消法、新权益、新责任”为主题的宣传活动。
当日一大早，正是每天旅客流量高峰期，青年志愿来来到成都双流机场二号航站楼，迅速布置了航空消费宣传展板和问询台，第一时间为旅客答疑解惑;问询台上摆放了《新消法》的宣传资料供旅客领取阅读。同时，还制作了具有自身特色的航空产品宣传资料在现场发放，以便于让旅客更加深入的了解东航的发展。此次活动增设了现场受理投诉环节，针对旅客在现场提出的“航班延误的处置”、“行李超重的收费”、“机票改签”等关乎旅客切身利益的实际问题，现场的工作人员耐心细致的进行了一一解答;现场工作人员还为旅客讲解了近期新出台的航空规定。
此次3.15活动的开展，全面落实了《新消法》的宣传贯彻工作，进一步维护了民航业消费者的合法权益，增进了消费者对民航服务工作的理解和信任，同时更好的展示了东航“以客为尊，倾心服务”良好服务形象。
