“商务培训服务季”正式开讲啦！

                                              南航新疆分公司培训部领导为学员们上第一课
 
        编者按：“商务培训服务季”活动，从3月下旬开始，主要在第二季度，每周进行一门主题课程的针对性培训，滚动式办班直至6月中旬，预计将有近1000名一线员工参加培训。
      （南航新疆分公司通讯员：郭陆群、史亦淬）“在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。”3月13日，南航新疆分公司培训部为分公司市场销售部、货运部、地面服务保障部的32名员工，举办的商务礼仪主题培训班正式开班，这也标志着新疆分公司培训部首次针对一线员工举办的“商务培训服务季”开讲啦！
        作为南航新疆分公司培训部分管乘务培训工作的副经理沈焱，亲自为学员们上了第一课，即“商务礼仪”。当日早晨9:30时，身着端庄得体的黑色职业套裙，将健康柔亮的秀发紧紧盘至脑后，略施脂粉的沈焱副经理，早早地来到了培训教室；10时整，沈焱副经理面带笑容站在教室门口，微笑着迎接每一位参加培训的学员；10点10时，培训正式开始，沈焱副经理站在讲台上，她的一个手势、一个动作、一娉一笑都体现出她的敬业和干练，她的妆扮和气质更是得到了学员们的尊敬、信任，她把当日所要讲授的重点内容，一一书写在大白板上，整个课程更注重理论与实践的结合，她和学员之间互动的默契，眼神的交流，学员时不时发出的感叹声、低低地浅笑声，都使整个课堂氛围变得那么地轻松、那么地愉悦，沈焱副经理的精彩讲课赢得了满堂喝彩。“我经常给分公司员工进行商务礼仪课程的培训，每次感触都不一样。这次在课堂上，我从这些一线员工的眼神中，还有他们的课堂表现中，深刻体会到他们对知识的‘渴求’，自我提升的意愿是多么的强烈。我最大的心愿，就是关注一线人才的需求，希望倾尽所能，为他们服务。”沈焱副经理坚定地说。
        据了解，此次“商务培训服务季”具有非常重要的意义：第一，这个培训是南航新疆分公司培训部首次针对一线部门的需求，开展的专题培训；第二，这次培训是一个专业培训，具有重要的现实意义。一方面随着中国民航业的快速发展，旅客对我们的地面一线服务人员的工作有了更高的要求；另一方面一线的工作人员必须进行持之以恒的学习，才能适应整个民航业的发展，满足旅客的需求；第三，这次培训，有助于培训部的教员和一线员工之间建立良好的沟通平台。通过平台，使培训部更能及时了解一线员工的所需，真正做到“人人皆学、处处可学、时时能学”的良好氛围。
        据悉，2014年年初，南航新疆分公司培训部分别对分公司一线部门进行培训需求调研，经对需求意见的认真分析梳理，反复斟酌，暂整合开发《商务礼仪》、《如何开好班组会》、《市场部售票处新员工服务礼仪培训》、《时间效率管理培训》、《服务中如何进行有效沟通》等11门，能为适应公司快速发展需要，更好的为生产一线各部门服务，满足生产一线培训需求的培训课程。为促使课程尽快投入培训以飨广大员工，培训部决定开展“商务培训服务季”活动，即，从3月下旬开始，主要在第二季度，每周进行一门主题课程的针对性培训，滚动式办班直至6月中旬，预计将有近300名一线员工参加培训。