一个新乘的自白

（中国航空旅游网讯 www.cnair.com  通讯员：周轶筠
 单位：南航新疆分公司客舱部）
       2013年5月面试成功，我们是那么的激动。经历的两个月的培训，我们满足了对空乘这个职业的好奇，也学到了成为合格乘务员的基本知识。到分部进行了一个月的地面学习，我们除了进一步学习业务知识，更多的学会了如何为旅客服务，具备了初级乘务员的基本素养。
      如今，我们已经在蓝天中翱翔了两个月了。所有听来的关于空乘的好与不好，我们都通过亲身的实践在一点点印证。原来，在空乘光鲜的外表下，是比常人更加幸苦的付出。前一天晚上要通看业务知识，相应机型应急设备的分部；通常5，6点就要起床化妆，航班时间提前两小时到准备室，开准备会议；接着在飞机上进行简单的准备，就要开始迎接旅客们的到来啦！
      大部分旅客都很配合工作，我们也不怕照顾老人小孩，多要几杯水的旅客。最怕的就是在起飞关键阶段不停按呼唤铃或者战起来的旅客。作为乘务员，真的很为难。不过去看吧，怕真的出现了什么紧急状况；过去看吧，又确实很伤害自己的身体。当千辛万苦走到旅客身边，得知只是要一条毛毯或者一杯水时，真的是哭笑不得。不禁感叹，国人什么时候也象外国民众有点安全意识呀！这也许需要时间和大力宣传来慢慢实现吧。
作为新人，工作经验不足，遇到棘手的问题不知怎么处理。我很感谢两个月来与我飞过每一班的搭档们，是他们在一点点的指导我，让我成长。工作就是这样，有苦也有甜。虽然会犯错误，虽然会被要求高的旅客莫名其妙的指责，虽然要处理晕机旅客的呕吐物打扫洗手间，虽然经常夜深人静时出门夜深人静时回家，
但是每当将旅客们平安送达目的地，看到他们满意的笑脸，得到对我们工作的肯定，我们都会乐开花，更加坚定的向前走去……