南航新疆广播词里的春运故事

        编者按：对中国人来说，过年回家寄托着太多的情和梦。只有经历过春运的人，才能真正理解中国的春运。在因天气原因造成的飞机延误后，在拥挤的人潮中，从来不乏摩擦和争吵，但因为同是天涯归家人，也从来不乏理解和互助。在客观条件无法改变的情况下，因守望相助焕发出来的人间真情，让归家之路多了些关爱和温暖。大年三十前夕，南航新疆分公司乌鲁木齐——伊宁航班，因伊宁连日大雪导致航班延误，在机长高智勇“再着急也不能冒险，一定要保证旅客安全”的原则下，机组人员与旅客共度两天一夜，乘务组真挚诚恳的广播词得到了旅客们的理解，感谢你们！
      （南航新疆分公司培训部  袁晶）“亲爱的旅客朋友们：这里是乘务长广播。您选择乘机出行都是为了更加快捷、舒适地到达旅途的目的地。但有时却不能遂人愿——天气原因、航空管制都会造成航班的延误。尤其在年节假日到来之际，航班延误会加剧您的焦虑和疲劳，作为机组人员，我们十分能够体谅您的各种感受，但是请相信“平安出行”是南航地面空中各个系统的工作人员与您的共同追求，无论是在候机楼陪您全天焦灼等待的地面服务人员，还是现在在驾驶舱里一直保持与塔台联系获取最新消息的机组人员，包括此时此际您从舷窗边就能看到的仍在风雪中反复清理跑道的工作人员…所有的人都想把您顺利地送达目的地与您的亲朋团聚，但是前提是“平安、安全”…现在跑道的摩擦系数还依然不能达到起飞标准,希望您和我们一道继续保持等待的耐心…”
      “亲爱的旅客朋友们：今天是大年二十九，是特别渴望回家的日子，是我们共同的情结，在这里，特别感动于各位旅客在今天登机时为我们绽放的笑容！昨夜的航班延误与取消给您平添了不少劳累和辛苦，耽误了您回家的行程，但旅客们都以自己的理解和宽容给予了我们最大的善意，还有机舱里小朋友们纯洁的小脸带给我们的欢乐——这才是这个新年最好的礼物：旅途虽有波折，但却收获意外的真心情意！
        在本次航班即将结束之际，请允许我们向您致以最真诚的敬意与感谢！同时还要感谢驾驶舱里的两位机组人员严谨的责任心，感谢客舱里各位同事两天以来的通力配合，祝福全体旅客在新的一年里合家幸福，出入平安，希望在新的一年里继续有机会为您服务！谢谢……”