天天检查制度化 培训服务更优质

      （南航新疆分公司通讯员：郭陆群、毕秀兰）2月17日早9时45分，南航股份新疆分公司培训部的相管理人员在培训部教学楼门口准时集合，迎接着每一位参加培训的学员和培训部的全体员工。10时整，一句铿锵有力的“开始，检查！”宣告着新疆分公司培训部管理人员值班检查小组的正式成立。而此时，教学楼内的培训教学服务保障工作也有条不紊的进行着。
        从1月13日新疆分公司培训部迎来SKYTRAX五星乘务长培训，这个2014年第一个培训班开始，仅仅到2月初，就累计完成安全、服务、基础、管理等40个班次的培训教学服务保障工作，培训人数达到426人次，而教室、教学设备的使用率也达到了50%以上，3月份更是进入培训部培训教学工作的高峰期。据统计，培训部2012年完成237个班次，6476人次的培训教学保障工作，2013年完成276班次，7976人次的培训教学保障工作，同比2012年分别增加了39个班次和1500人次，而2014年的培训班次和教学人次也会随着公司的发展和国际化发展进程呈现递增趋势。
        为确保2014年培训环境的良好、有序，培训教学和服务保障工作的有品质提升，实现“全年无一例教学安全事故的发生”这个培训目标，新疆分公司培训部实行管理人员值班检查制度，成立值班检查小组，定目标、分职责、提要求，通过“强管理、抓作风、促培训”理顺内部，协调外部，将培训教学服务保障这一检查工作全面铺开。
        或许有人会说，制度天天有，检查也天天有，但是能不能真正贯彻落实下去，真正解决问题，这才是最根本的。新疆分公司培训部管理人员值班检查小组会这样回答你：“管理、制度、检查并不是一个口号，是要员工有一个认知的过程，是要我们培训部的员工和培训部一起成熟、一起成长的一个过程，我们必须通过一些制度的实施，让我们培训部员工始终保持培训教学保障的最佳状态为学员服务，为公司创造更好的业绩。”也正是因为这样，培训部通过检查制度的实施，正确处理培训与服务的关系，始终处于教学一线，对培训项目主管，专、兼职教员，学员的着装是否符合要求；项目主管、教员是否按时到岗，学员是否按时签到；项目主管、教员课前准备是否符合要求；教学设备准备是否到位；学员课堂纪律是否符合要求；教学环境卫生是否干净、整洁等进行全方位的检查，对暴露出来的问题及时拿出解决方案，专人督办，绝不留死角，用完美的培训教学保障换来参加培训员工的满意，用优质的培训服务塑造培训部的培训品牌，为配合南航股份新疆分公司2014年“抓住建设‘丝绸之路经济带’这个战略新机遇”提供智力人才保障，交出一份令人满意的答卷。